“安全第一”早已成为国际儿童用品首要标准。在我国每年发生的上百万起儿童意外伤害和死亡事故中，由劣质儿童用品导致的悲剧占到5％以上。

近日，本刊记者接到天津市津南区消费者秦景智的投诉：2009年10月20日，本人花38元购买了一包福州天使日用品有限公司生产的爹地宝贝纸尿片。在给宝宝换尿片的时候发现尿片里居然有一根铁丝，是在尿片的夹层里。当时就和经销商取得了联系。随后来了人，一会说自己是经销商帮忙给解决问题，一会又说自己是厂家的人，看完产品后说回去和领导商量一下再给答复。过了几天厂家工作人员打电话说是人为原因造成的，至今未予解决。本人对福州天使日用品有限公司的产品质量及售后诚信产生了质疑，要求厂家给出一个合理的解释，并尽快解决问题。为了下一代健康，希望有关部门认真对待，对此类事件进行曝光查处。

不重视产品质量，福州天使日用品公司漠视媒体监督

据记者调查了解，福州天使日用品有限公司由法国BETE.CORPORATION授权，创建于2004年。天使公司集生产与销售为一体，本着“以人为本，科技兴业”的企业宗旨，不仅通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，还在通过瑞士SGS认证的ISO14001环境管理体系认证及OHSAS18001职业健康安全认证，更在去年被评为福建省著名“百家诚信单位”，现公司自行开发和设计的“爹地宝贝”纸尿裤（片）、“比雅蒂”卫生巾（湿巾），远销祖国大地、大江南北，口碑好，深受消费者青睐。其中尿裤送独立包（尿垫）、尿裤送护理巾已申请国家专利。

那么，作为这样一家知名公司，福州天使日用品有限公司将如何面对消费者的投诉？针对此次事件，记者于2010年1月25日下午就以下问题书面采访了福州天使日用品有限公司：

1、贵公司生产的“爹地宝贝”纸尿裤（片）为何会出现消费者投诉情况？对此有何解释？

2、对购买了这种投诉产品的消费者的合法权益，贵公司如何保障？

3、未售出的投诉产品是否存在同样问题，贵公司将采取什么措施？

4、贵公司如何处理此次投诉事件，将采取什么措施重树广大消费者对贵公司产品的购买信心？

然而截至记者发稿时，仍未收到福州天使日用品有限公司的任何回复。

专家观点：儿童使用不合格的儿童用品，很容易受到严重的意外伤害

针对此事，记者咨询了首都儿科研究所的专家。专家表示，儿童使用不合格的儿童用品，很容易受到严重的意外伤害。我国每年约有16万个0－14岁儿童死于意外伤害，约有64万个儿童因意外伤害而致残。其中，由劣质儿童用品导致的悲剧占到5％以上。到2010年将儿童死亡率降低20％，是《2001年－2010年中国儿童发展纲要》提出的奋斗目标。在意外伤害已经成为我国儿童死亡的最大原因的情况下，非常有必要提高儿童用品行业进入的门槛，通过这种办法，有助于减少儿童用品不安全造成的意外伤害悲剧。为了减少儿童受到儿童用品的意外伤害，美国政府甚至专门出台了包括《防止中毒包装法》（PPPA）等多部法律。此外，对于小件玩具、气球、拨浪鼓、玩具车辆、奶嘴等儿童用品，也都有专门的详细规定。按照美国的10年计划，目标是到2006年将儿童头部受伤事件减少10％。与发达国家相反，我国的儿童用品市场长期以来却群龙无首。

相关法律法规链接：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第四十五条规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。

《中华人民共和国产品质量法》第二十六条：生产者应当对其生产的产品质量负责。 产品质量应当符合下列要求：（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的 质量状况。

【记者调查】

我国市场上目前的儿童用品质量问题非常严重。在广东省组织的一次对汕头、广州、佛山、东莞、中山、深圳6个市67家企业的玩具产品专项抽查中，抽查产品的合格率为65.7％，而毛绒玩具更只有12.5％；同样，国家质检总局对浙江、江苏、广东、上海、天津等5地31家企业童车产品质量进行的抽查发现，在抽查的17种儿童自行车中，合格的仅为4种，抽样合格率为23.5％；抽查的6种婴儿学步车，全部不合格；抽查的4种儿童三轮车中，合格的1种，抽样合格率为25％。据了解，让中国儿童用品行业引以为豪的好孩子，目前已经拥有2200多项专利，2004年占据了美国婴儿车市场的1/3。此外，儿童自行车、可移动小座位、婴儿用围栏、婴儿摇篮和其他童用产品，有一半以上的份额归好孩子所有。但是，一花独放不是春，通过充分的竞争可以使行业更加规范，为中国和全世界的儿童谋福。

针对此事本刊记者将继续追踪报道。