淘宝开店2年多，一直和和气气，耐心仔细的和买家朋友们沟通，也和很多老客户成为了好朋友，最近遇到一个买家，贪小便宜，出尔反尔，无理取闹，真是让人忍无可忍，给差评不说，还猪八戒倒打一耙，在评语里面把自己说成受害者。

　　事情大概介绍一下，大家看的时候也可以心里有数：9月7号下午5点左右，这个人来到小店咨询，预购买保温筒和压汁机，压汁机开始讲价，她找了其他卖家的商品价格进行压价，我们告诉小商品低价销售，不还价的，后来她买一个保温筒，付款之后我问还有没有需要的，她说没有了，然后我们大家及时给她发货！

　　晚上8点左右，这个人来问保温筒可以放多大的奶瓶，然后又开始要求我们低价把压汁机卖给她！我们没有同意！

　　晚上11点钟，旺旺提醒这个人申请退款，我很奇怪，都已经及时发货了，干嘛申请退款，一问才知道，还是因为想要压汁机，要我们低价卖给她，两个她都要。我告诉她保温筒已经发货了。她买过很多东西，难道网上显示卖家发货看不到么？一方面要求我25元把压汁机发给她，一方面还撒谎说已经在别人家买了，要我给她退款，自相矛盾，想干什么一看就能知道！

　　已经发货，我们没有同意她的无理要求，收到货后又来找麻烦，说保温筒有气味。特殊保温材料，放在鼻子处闻会有些气味，而且新东西本身也有点气味的，并告诉这是比卡诺正品，请放心使用。最后还是要我给她压汁机，一直以来都是想让我低价卖压汁机给她，还要挟不满足她的要求就投诉给差评。

　　遇到这种人真是觉得很好笑，提醒卖家朋友们遇到这样的人，要远远躲开，出尔反尔的人，大家没有那么多时间和她浪费啊！

　　一般情况我们都会和买家好好协商处理，这个一看就是讲价退款不成，故意找茬，通过那个晚上的聊天，对这个人的信任度已经没有了！

　　详细聊天记录附上，大家都来看看：E:\淘宝\售后服务\保温筒\MsgHistory-11.mht

　　自强店铺：(2009-09-07 17:14:06): 我看你店里有这款 新款 日康RK-3659 奶瓶保温袋/保温桶 冷热双保

　　卖疯了 比卡诺 保温筒-单孔 奶瓶保温 婴儿用品 家庭必备

　　那个好啊/

　　那个 保温的效果好啊

　　哦，都挺好的，一个是硬筒的，一个是软点的保温袋

　　保温效果都差不多，主要是看哪个好带出去，有的经常外出的，买保温袋的多些

　　保温筒效果稍微好些，总体不过都差不多

　　哦，呵呵，那都可以

　　皇冠信誉特价 日康 手动压汁机 RK-3709 婴儿压汁 宝宝榨汁器

　　太贵了吧

　　你看看人家卖多少钱啊

　　亲，网上价格什么都有的，有的没现货随便挂着的

　　我们都是根据进价标的最低价了，正品，这个绝对放心，网购要综合考虑的，不能光看价格，网上很多骗人的呢

　　亲，我们都是低价销售，不还价的，请理解哦！

　　冲两皇冠大促销：满100（不含运费），江浙沪包快递，其他地方快递减5元!(防辐射，孕妇枕头等不包含在内）

　　亲，网上每家价格都不一样的，价格透明的，我们这个已经是我们的最低价了，不好意思哦

　　亲，其他还有么？其他的再拍，先不要付款，我改好运费再付哦

　　哦，呵呵，好的

　　日康手动压汁机 我还是想要 25可以了吧?

　　老板 以后长来那

　　还有朋友

　　可以不可以啊

　　谢谢了

　　可以了

　　我不想在 找卖家了 还麻烦

　　亲，我们不还价的的，请理解哦

　　不好意思哦，我们不还价的，请理解哦

　　亲，你好，我们已经发货了

　　来回运费都要10元的，亲退货的话，来回运费都要买家付的

　　亲申请退款的时候，肯定显示卖家已经发货了哦

　　那个刚刚买的，还没有发货，亲可以退款的

　　你买的时候没有说，都发货了，晚上的时候也没有说

　　太贵了，都是你自己看好的，又不是强求的

　　之前买保温筒的时候，还问其他有没有需要，你说不需要了，我才发货的

　　都说了，满100元江浙沪包快递

　　亲没有满100元，我们不优惠的

　　不好意思，已经发货的，我们不同意退款协议，如果大家都像这样，自己确定买了，卖家及时发货走了，又不要了，我想淘宝网早就做不下去了

　　你说发了

　　我也没看到

　　我怎么能知道 发了还是没发

　　那好

　　我现在加压榨机 还要给你多少钱 /

　　哎，不是这个问题，今天已经发走了，现在在去徐州的路上了，你现在买压汁机也要明天重新发货了

　　如果没发货，东西还在我这，你退款我没话说，问题发出去了，而且是你自己看好才买的，所以请理解我们网店卖家

　　压汁机你要买的话，明天发货，还要运费的，运费5元

　　这种都是环保级的，放心给宝宝用，比卡诺大品牌的，都是这样的

　　你好，这种是保温筒的特殊材料，所以都是这样的，你把奶瓶放进去保温，绝对放心，对宝宝没影响，正规大品牌，一直都卖的，请放心使用！

　　就是看这你的 信誉才来的

　　怎么能这样啊

　　我只前买了好多东西

　　不满意都可以退换的

　　首先谢谢你对我们的支持选择了我们店铺。其次保温筒特殊保温材料，我们网页里面都有介绍，会有点材料的气味，每个人感觉不同，你觉得难闻，可以散散或者用是毛巾擦擦再用，这样会好些。还有我们没有加入7天无理由退换货，商品质量没有问题，不接受退换货。最后：买卖双方需要互相理解，你下午买我们当天就发货，晚上还要求拒签，我们觉得很为难。希望能互相理解，谢谢！

　　那你的意思就是不换了

　　为了30多元钱 不要影响你的信誉

　　你看直不直的

　　我要投诉你

　　我们已经尽到最大努力和你沟通，我保留着聊天记录，大家的态度一看就知道。互相理解很重要，如果你硬要这么做，我们也没有办法，抱歉

　　那好吧 我投诉你

　　我说了 只是换其它东西

　　有不行

　　是你逼我的

　　。还有我们没有加入7天无理由退换货 就不能换了吗?

　　让你觉得不满意，我很抱歉，不过应该说是你一直在逼迫我们，从买东西到现在。其实也就是那天晚上要拒签退款，我们没有同意，你今天又提出新的要求

　　是的 但是我没想到 东西是样的味道

　　实在受不了

　　才说要换的

　　如果东西好我就要了

　　买了就是想给宝宝用的

　　要不干买啊

　　你说不退 也就不退了

　　可是现在味道 是在受不了

　　才说要换的 你说你卖东西怎么能这样那

　　如果是你 你会怎么办/?

　　东西有气味，材料的特殊保温性，还有新东西都是密封的，可以散散，这样会好些

　　别人受的了

　　我受不了

　　我想给宝宝好的东西 不是这样的东西

　　多少钱 无所谓

　　这个保温筒质量非常好的，有点材料味都是正常的，它用这种材料不可能什么都没有

　　你那天不是要买压汁机么？讲价半天，晚上退款的理由也是压汁机，现在还是压汁机，我有点怀疑你的本意就应该是要压汁机吧