――回顾特耐家纺2008年企业大事记，喜迎特耐家纺2009年工作新局面

　　新年的钟声伴随着企业年度目标的超额完成敲响了，我们迎来了充满机遇和希望的2009年。时光荏苒，光阴似箭。回头看，2008年是特耐家纺奋斗、拼博并取得辉煌业绩的一年。公司各级领导班子带领全公司广大干部员工振奋精神，团结拼搏，积极应对一系列的考验和挑战，认真总结经验教训，在发展中奋起，在拼搏中前进，始终坚持以加快发展凝聚人心，鼓舞士气，重振雄风，再塑形象，形成了推进新一轮跨越式发展的强大合力和宏大气势。

　　伴随着特耐家纺欧式系列产品开发成功，绣花厂顺利投产以及公司组织架构的调整、完善，新的一年形势喜人，催人奋进。我们期待着企业有更大的发展，造福于社会，造福于员工。也希望通过一年来企业大事的回顾，鼓舞人心，激励斗志。

　　一、公司发展回顾

　　1、联手韩国顶尖设计 领航中国品牌家纺

　　2008年3月4日，我司与韩国釜山设计中心就“设计产业合作与共同发展”事项经过双方半年的探讨后，终于在特耐总公司达成共识，当日即签订了长达三年的《共同发展协议书》。该发展协议书的签订极具重大的深远意义，将有助于促进我司设计师与韩国设计师以及与国际化优秀设计师进行设计交流，进一步提升我司设计水平，并使我司在家纺设计领域与国际流行同步发展。

　　2、齐聚特耐新书发布盛会 共品家纺设计创新硕果

　　2008年3月5日晚，在美丽优雅的富湾湖酒店，盛开的鲜花在欢声笑语中频频招展；震天的礼炮爆出了满天的吉祥与喜庆，特耐家纺2008春夏新产品暨《窗帘款式设计与制作》新书发布典礼隆重举行。

　　《窗帘款式设计与制作》的发布，是特耐公司与广州美术学院产学研高度结合的硕果，她凝聚了特耐人的智慧和心血，以创新设计理念，准确把握了国际流行。以“形”的创新带动“神”的创新，她赋予了产品新的内涵及深厚的文化底蕴。《窗帘款式设计与制作》更是一本家纺营销的工具书，其专业性和实用性对服务客户具有深远的现实意义！

　　3、精耕服务，铸就品牌

　　为了提升特耐公司的服务质量，佛山市特耐家纺实业有限公司在2008年5月19日进行推广服务人员的组织架构的变革。将总公司施工监理、室内设计师、陈列设计师、款式设计师等众多部门的推广服务人员调往各营销中心办公。与我们的一线营销人员进行“零”距离的接触和沟通，方便服务我们全国的经销商客户，第一时间为我们的销售商排忧解难。

　　4、帷特思家具顺利通过“出境竹木草制品生产企业注册登记”

　　针对当前的国际国内形势，帷特思家具领导层高瞻远瞩，把握时代脉搏，大力加强企业内部管理，向高明区出入境检验检疫局提出“出境竹木草制品生产企业注册登记”的申请，6月10日，我司通过高明区出入境检验检疫局初检，6月16日，高明区出入境检验检疫局会同有关部门领导一行人对我司进行复检考核，考核内容共分安全质量管理制度、厂区环境条件、溯源管理、防疫设施及有害生物控制、安全卫生控制、厂检员管理六大部分，最后，顺利通过了“出境竹木草制品生产企业注册登记”。

　　“出境竹木草制品生产企业注册登记”的申请成功，对提高我司生产水平有极大的好处，提升了我司的产品品质和品牌竞争力，使我司产品的质量水平跃上新的台阶，增强了产品国际市场竞争能力。

　　5、项目制，专业化，创品牌

　　为扩大产品线、延长产业链，丰富公司的产品、工艺组合，创新原有的产品开发、销售渠道、推广服务，探索新的市场模式及途径，进行多层次发展，公司隆重推出欧式系列新产品。2008年6月17日至7月6日，在刘总和刘部长的指导下，进行了为期20天的欧式系列新产品项目竞标活动。

　　本次项目竞标活动是特耐发展历程上继2006年底营销中心经理助理竞聘活动之后的又一次规模宏大、影响深远的管理举措。

　　6、梦想同程，共创未来

　　2008年7月30日至31日，特耐家具布2008年全国销售商峰会暨新产品发布会在龙江域琴酒店隆重举行，来自全国各地的销售服务商及行业专家、代表们齐聚一堂，共商品牌发展大计。

　　会上，特耐家纺总经理刘锦钊先生对广大销售商在特耐家具布品牌发展中作出的努力深表感谢并展望了特耐家具布品牌的未来规划。紧接着，特耐家具布设计师苏能女士为嘉宾们分析了2008年秋冬家具布流行趋势，营销经理助理邱聪华先生总结了特耐家具布2008年上半年的工作，并详细讲解了下一阶段的品牌发展思路。最后，由特耐公司管理顾问中山大学阎泓博士与全国的销售商朋友们一同就营销的技巧和管理的新方式进行了探讨。在与会嘉宾的共同努力下，圆满完成了会议议程，达到了预期效果，与会者增进了了解、建立了共识。

　　7、布局多元，绣筑宏图

　　继特耐、美居乐欧式系列新产品营销推广项目竞标活动后，公司经过策划，注资组建了特耐绣花厂。

　　2008年11月4日，在一阵阵紧锣密鼓的欢喜声中，特耐绣花厂正式挂牌成立，投入试产。新成立的特耐绣花厂拥有先进的自动绣花机24台，高素质技术人员80余人，分为生产办公室、人事行政部、开发部、电机部、品检部和资材部共一室五部。新公司的成立标志着特耐家纺继2008年欧式系列新产品开发成功后在多元化发展方面又一次取得了突破性发展。

　　8、业务员及业务助理工作标准及流程的编制

　　2008年10月28日至11月7日，为了规范及完善特耐家纺业务员及业务助理工作标准、工作流程，提高工作效率，明确岗位职责，引导员工科学有效的展开工作。完成了《特耐家纺业务员工作流程及标准》、《特耐家纺业务助理工作流程及标准》和《销售人员电话沟通礼仪》的编订工作。

　　11月7日，公司召集人力资源部、特耐布艺、美居乐营销中心经理助理、相关业务员召开了讨论会议，进一步改进和完善了标准和流程，并决定于2008年11月10日正式颁布执行，为提升公司整体竞争力、提高岗位效能，应对市场严峻形势做出的积极举措。

　　9、五年风雨同舟，铸就文化丰碑

　　2003年12月《帷美特》刊物成立，更是为特耐公司的发展注入了新鲜的血液，带来了无限的生机。经过全体同仁的不懈努力，为成百上千名特耐人成功导入了新的文化理念，全面地提高了实施企业的管理水平，5年间特耐人如同雄鹰翱翔万里，取得了骄人的业绩。5年，一个值得铭记的数字。在这五年中，特耐人努力创造，不断进取，《帷美特》杂志从无到有到盛开到怒放，迎来了五岁生日。五年来，《帷美特》推行高端的文化品味，关注企业成长、切近员工需求，坚持以“兼容并包、百花齐放”的指导思想办刊，赢得了企业经营管理层、客户朋友及广大员工读者的好评和首肯。五年来，《帷美特》见证了特耐人生活、工作的点点滴滴：有心声、有感言、有微笑、有梦想、有欢乐。

　　二、员工活动回顾

　　1、奥运祥年，激情特耐

　　2008年6月15日-22日，特耐高明工厂举办了第二届职工运动会。此次运动会共设有篮球、羽毛球、乒乓球、跑步、拔河、象棋六个大项共十个项目的比赛。公司购置了新的体育设施，增加了体育用品，赛前进行了宣传发动，制定了详细的方案和比赛规则，安排了裁判员、记录员等各类工作人员近30人，并配备了后勤应急物品。通过运动会，丰富了员工的精神文化生活，给大家提供了一个广阔的展示自我的平台，并增强了大家的集体荣誉感和企业的凝聚力。

　　2、特耐高明工厂全体员工桂林三日游

　　2008年6月30号-7月2号，在总公司的大力支持下，特耐公司高明工厂组织了职工“桂林三天游”活动。这是继2004年组织职工深圳游以来，特耐公司高明工厂第二次组织全体员工进行外出旅游活动。旅游期间，大家游览桂林具有标志性的景点象鼻山、叠彩山、双子塔，浏览了漓江的精华段―杨堤段，浏览了素有“世界溶洞奇观”之称的银子岩，漫步阳朔有名的洋人街和酒巴街――“西街”。两百余人的超大旅游团队，四辆特大旅游巴，浩浩荡荡地出发，高高兴兴地返回，在三天紧密而又轻松的行程中，我们的队伍成了沿途一道亮丽的风景线。

　　3、欢乐长隆，欢乐之旅

　　炎炎夏季，充满激情，适合出游。7月15日，在总公司的支持下，满载着帷特思三百多名员工的旅游大巴队伍浩浩荡荡来到了番禺长隆欢乐世界。

　　一天的时间里，我们体验了“过山车之王”垂直过山车的惊险；领会了“全球最大大摆锤”的超级大摆锤刺激过瘾；观看了特技连连的国际特技剧场《惊爆危机岛》，爆破、枪战、烟火、声光、高空特技等多种特效表演都震撼无比。长隆的欢声笑语却久久地留在了我们帷特思员工的心中。

　　4、风情浪漫，秋霜冬韵

　　金秋时分，为了丰富员工的业余文化生活，放松心情，陶冶情操。2008年10月17日至18日，公司组织了设计研发部门全体员工前往广东风景名城肇庆进行了为期两日的山水游。

　　两天时间，大家游览了盘龙峡原始生态旅游区、薰衣草温泉、黄金沟等著名景点。亲身感觉了引人入胜的峡谷漂流、栈道观光、瀑布飞流以及全国最大的水车群、高空溜索等生态休闲型旅游项目。欣赏着薰衣草，享受着盘龙峡的露天温矿泉，惬意无比。在行进途中还体验了溯溪探险、急流勇退、空中走钢丝、竹伐拉纤、独龙桥、空中飞索、铁索天梯等精彩节目。两天下来，所到之处都留下了我们的欢声笑语和足迹。

　　三、员工培训回顾

　　继2007年特耐家纺在生产、营销及管理的进一步飞跃后，为了更好的支持与配合营销中心的工作，特耐总公司人力资源部的扩展也全面启动。人力资源部作为公司人才招聘与配置、培训与开发的最直接的支持与推动部门以及公司战略、思想的宣导者，率先拉开了培训体系的序幕。

　　1、2008年特耐产品知识培训交流会

　　2008年4月17-18日在总公司一楼培训大厅举行为期两个晚上的产品知识培训。参加本次培训的有特耐家具布、美居乐、特耐等三个商场的经理助理、销售助理、导购员、跟单、开单、款式设计、陈列设计、财务人员、版房的部分职员共计60余位同事。本次的培训讲师是特耐高明工厂的崔部长。

　　2、智慧碰撞，礼仪之花

　　2008年4月29日晚上19：30-22：30，在总公司一楼培训大厅举行了特耐公司商务礼仪培训交流大会。通过学习，加深了对个人形象与公司形象关系的理解和认识。认识到个人形象不仅是相貌衣着等外部表象，更是品德气质等内在素质的综合反映。

　　3、经验汇编，色彩搭配

　　2008年5月17、18日特耐公司人力资源部组织了一场配色基础原理的培训。此次培训邀请了特耐设计总监丁鹏辉担任主讲。丁总监从理论联系实际，通过大量的案例分析，讲述了如何做好颜色的搭配，如何有效地进行卖场的陈列等方面等等。通过此次培训，让受训员工开拓了思维，掌握了卖场陈列和色彩搭配的基础知识。

　　4、把握心理，创新营销

　　人力资源部于2008年5月29日组织了对公司营销中心员工《消费心理与营销技巧》的专题培训。美居乐，特耐布艺，特耐家具布各营销中心经理助理及营销人员参加了此次培训。培训重点对消费者十大消费心理、消费者购买决策的五大过程、消费者九大性格类型分析及针对相应性格类型的消费者的应对技巧、门店销售和服务技巧进行了阐述。

　　5、领导艺术，出色管理

　　2008年7月12日下午至晚上，在特耐公司总公司一楼会议室举行特耐公司2008年中高层管理人员专题培训。特耐公司80多位中高层管理人员参加了由中山大学EMBA教授、广东凤凰传说文化发展有限公司总经理阎泓博士主讲的《怎样做一个优秀的管理者》的培训交流会。

　　6、火的教育，生的追逐

　　2008年10月30、31日晚上，人力资源部针对特耐布艺、特耐家具布、美居乐三个营销中心共计130多位员工组织了一次以 “防火、防灾、逃生” 为主题的安全培训。本次安全培训为时两个晚上，对于我们来说可以说得上是一次生命财产保障的重要教育。

　　7、追求理想，共赢未来

　　《怎样做一名优秀的员工》专题培训于2008年9月19日19：20分正式开始。该培训的主旨是帮助员工自觉以职业的态度来从事工作，以职业人的标准要求自己，将个人的成功发展与公司快速成长有机地结合起来。

　　8、强化岗位技能，引导发展提高

　　人力资源部于2008年11月11日于总公司二楼会议室对特耐布艺及美居乐营销中心八位业务助理进行了一场切合工作实际、具有针对性、实操性的计算机软件应用培训，以强化业务助理岗位相关人员的计算机操作技能。本次培训为Excel基础知识掌握及应用培训，约耗时3小时。培训内容涵盖了Excel表格基本操作运用、排版技巧、分析统计数学公式运用、简单函数处理、图表制作及日常的数据分析应用等六个方面。

　　9、提升工作意识，追求卓越服务

　　2008年11月14日晚，特耐布艺营销中心对现有工作人员进行了一场 “关于提升员工工作意识”的内部培训。培训的主要目的是通过列举目前员工个人与团队在工作作风、服务意识、合作精神等方面对服务质量的影响，深入解剖分析日常的语言表达方式及工作行为方式，并相互交流讨论，以转变员工工作态度，提高员工服务技巧，整顿不良工作作风。

　　10、精准服务，定位营销

　　公司根据员工的工作表现、服务年限及发展潜力评估等，以公平、公开、公正的原则，选拔各营销中心相关业务人员前往中山大学参加《营销总监高级研修班》的学习。经过最终的审核批准，共有特耐布艺、美居乐家纺、特耐家具布三个品牌的23位营销人员入选，并于2008年11月29日至2009年1月11日期间前往广州市中山大学参加《营销总监高级研修班》的培训学习。

　　“普及提高全员认识，提升营销管理水平”是公司培训的目标。公司领导一直高度重视企业的培训指导工作，不断加深公司业务和集团企业形象的管理培训。以后，公司也将根据工作需要，不断扩大培训的主题和范围，为推动企业发展而深入开展，通过第三方和公司人力资源部的共同努力使公司不断走向成熟，让培训的效果更逐步体现在我们今后的工作中。