《关于“90后”员工管理》-----主讲：刘子滔老师
【课程前言】
在很多人还没有完全消化掉“80后”独生子女带来的冲击时，他们还没有认真意识到“90后”也长大了；而就是“80后”还觉得自己是新生代的时候，他们发现新新生代的“90后”又走来了，也就是说在不知不觉中他们忽然发现有人把他们归为上一代了。“90后”有怎样的特征？90后他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许是充满希望的骨干，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，让我们困惑让我们恼怒让我们倍受挑战！


<< 您的企业是否有“90后”的员工？
<< 您是否了解“90后”的想法？
<< 您知道“90后”的特质是什么吗？
<< 您是否知道该如何与“90后”沟通？
<< 您是否清楚“90后”应该如何管理？


【个人简介】
深圳水慕天成管理咨询有限公司首席讲师，实战派资深品牌管理咨询专家、品牌顾问、终端零售训练导师，历任多家大型零售连锁企业高管，在零售、咨询、物流、汽车等行业服务十多年，足迹遍及欧、美、日及中港台等地，在多年的企业经营管理与咨询顾问工作中不断探索与创新，积累了丰富实战经验。著有《专卖店理念与构建》《专卖店经营与管理》《专卖店销售秘诀》《门市销售服务技巧》《服饰终端销售问与答》等书籍及多媒体课程包。
【优势专长】
专注于零售企业品牌建设，经销商、渠道、终端领域的管理及培训。在台湾及大陆对超过500家企业进行过培训，演讲次数超过2500场次以上，30多企业担任顾问工作。经由刘老师培训过的品牌厂商与加盟商都实现了双赢结局，并令终端店铺业绩大幅度提升。

【授课风格】
授课风格生动流畅风趣，擅长用生活化的语言、灵活多样的形式、轻松愉悦的氛围，让学员在欢声笑语中转变观念、在互动交流中学习知识、在情景模拟中掌握技能，深受学员认同。学员评价：语言生动幽默，专业知识扎实，所讲内容易学易懂易复制。

【培训经历】
卡尔丹顿、莱克斯顿、报喜鸟、高尔普、剑鱼鲨、沙驰、劲霸、与狼共舞、利郎、乔治白、乔顿、新郎、圣得西、娜尔思、艾维、雅莹、雪歌、三彩、伊布都、衣香丽影、天意梁子、路易莎美、思凡、蓝色倾情、威丝曼、Arties、歌莉娅、卡佛莲、索玛、新派、马克华菲、左罗世家、拜丽德、棒球小子、卡尔菲特、柏仙多格、埃古、卡琪屋、七波辉、乖乖狗、水中花、奥丽侬、姚明OBC、匡威、SKAP、七匹狼、德赛、蜘蛛王、舒丹妮、瑞贝卡、高美高、耐克、李宁、匹克、罗莱家纺、喜来登、乔德、依娜、梦洁家纺、水星家纺、凯盛、罗卡芙、特耐布艺、雅蓝鸟、孚日、华源轩、泰戈、千千氏、周大福、潮宏基、通灵翠钻、爱力华、吉美、华润、中海地产、苏泊尔、浦东银行、友好集团、台湾 7-11 连锁超商、大地通信、中国移动、中国电信、海尔、步步高、美的、TCL、夏新、欧普照明、格力、安利、娇兰、如新、源美、博纳姿、西黛、美医生等。

【课程大纲】
前言：
l 何谓代沟？
第一章 冲突的缘起：


1、 生活观的差异
2、 价值观的差异
3、 工作观的差异
4、 人生观的差异
5、 感情观的差异



第二章 90后的特质剖析
1、 90后在职场中的六高现象


ü 离职率较高
ü 学习欲望强烈
ü 创新意识较好，思想束缚少
ü 工作节奏快速
ü 自我实现更高
ü 个人兴趣更浓


2、 90后在职场中的六低现象


ü 忠诚度较低
ü 缺乏团队精神
ü 责任心较弱
ü 抗压性较差
ü 职业定位模糊
ü 敬业精神欠佳


3、 90后在职场中的工作需求
ü 追求自我表现的成就感
ü 追求机遇和发展的平台
ü 追求简单的人际关系，避免争斗和复杂
ü 追求生活与工作平衡，不偏颇或割舍
ü 追求公平、公正、公开的竞争环境
ü 追求开放的交流环境，自由表达的空间

第三章 90后员工管理的九大秘诀
1、 秘诀一：顺风推，不要逆风走
ü 先融入才有改变的机会，先迎后领
ü 从接受或认同的基础出发
ü 90后的管理，考验的是管理者
ü 管理者要学习开化
ü 寻找共同点，逐渐渗透

2、 秘诀二：劳役结合，保障员工身心健康
ü 从“以工作为本”转向“以人为本”核心价值观和企业文化的转变
ü 工作即生活，生活即工作，强化生活带领
ü 少加班，做有效率的事情
ü 具备后学精神，学会向后辈学习，然后才能影响他们向前辈学习
ü 学习生活

3、 秘诀三：教练式的沟通与培养
ü 避免权威型领导风格，追求魅力型领导
ü 向“参与型、互动型、共享型”管理转变
ü 学会聆听，听比说更重要
ü 学会发问，问比给更重要
ü 提升执行力的关键技术之一

4、 秘诀四：人性关怀，构筑员工心理安全
ü 成为人性化、时尚化、潮流化的管理者
ü 建设人性化、亲情化、活力化的部门氛围
ü 人性化的福利，愿景化的福利导入
ü 深入家庭，创造感动
ü 团队活动，增进同事间感情

5、 秘诀五：鼓励创新，激发员工灵感显现
ü 少说不可能，不可行，以前试过等等，扼杀创意，扼杀积极性
ü 给予创意加分，鼓励不同看法
ü 改个人智慧到组织协力
ü 头脑风暴：操作要点说明或演练
6、 秘诀六：赋予使命感、责任感，强化凝聚力
ü 使命感带来员工自豪感：为何而战？
ü 责任感带来员工荣誉感：自我价值为何？
ü 责任制：操作要点说明
ü 爱就要说出口，让对方知道
ü 融入团队成为团队的一员，共赢而非对立




7、 秘诀七：规范标准，坚持制度有效执行
ü 自由非无度，讲求有限度的自由
ü 制度化实施：操作要点说明
ü 强化文本积累与文本细化
ü 思想个性化，行为共性化
ü 有争议时，可实施民主讨论与投票，学习会议的举办

8、 秘诀八：选材重于重塑，人是拿来用的，不是拿来改的
ü 如何增进选择员工的主动性：


O 规范的企业制度
O 前瞻性的企业愿景
O 储备员工的机制
O 培养员工的机制


ü 明确用人的目的
ü 明确岗位需求与要求条件
ü 多元化招聘渠道，扩大员工来源面
ü 建立与总部相互输送人员的机制

9、 秘诀九：舍得利润共享，财聚人散，财散人聚
ü 90后养不起的未来
ü 协助度过生存期的人性挣扎
ü 股东分红，内部创业，年终奖金……
ü 创造榜样，树立典范
ü 要以员工收入高为荣

第四章 90后员工心中的好领导的画像


1、 有梦想，能追求
2、 有魅力，能聚人
3、 有原则，能坚持
4、 有大度，能共享
5、 有开化，能沟通
6、 有用心，能温暖
7、 有生活，能快乐
8、 有知识，能学习
9、 有道德，能信任



第五章 总结回顾
1、 学员提问
2、 课程内容的总结与回顾