近期各大媒体沸沸扬扬的报道的北京青鸟健身的事情，广大群众也是看到了青鸟的“起死回生”一个曾经如此辉煌，引领行业方向的健身房怎么会沦落到资金困局呢！？

青鸟停业期间，广大的青鸟会员在QQ上建了一个维权群，相互交流在群里大家都在惋惜这么好的一个品牌陷入今天的困境，很多人都在出谋划策能挽留住它。也有很多朋友在寻找新的健身房，但是都发现，在我们的身边，竟然找不到一个从服务到硬件到教练水平能和青鸟健身相提并论的健身房！

媒体曾报道，青鸟健身的会员构成可以说在全国名列前茅，拿清华店为例，会员中不乏清华大学的教授，附近500强企业的员工，世界各国留学生，这些会员拥有较高的素质，较强的消费能力和忠诚度，这是一个会员制企业最大的财富！

但是同等品牌下，甚至是在某些行业中更大的品牌往往一遇到危机，整个企业就迅速的灭亡了。这是什么原因造成的呢？

也许有人说是因为会员们的忠诚度。但是有没有人想过，同样是大品牌的健身中心，高水平的设备，一流的教练是很容易达到的。但是服务的水平是没法衡量的，青鸟的服务就对了会员们的味。

青鸟健身1月15日恢复营业对外发表的声明中提到;百盛店，没有透露姓名的会员送上了祝贺花篮，上面写着：“青鸟永存，我心依旧！”表示了对“青鸟健身”的支持与力挺!清华店,钟爱“青鸟健身”的会员送上了饱蘸深情的“纪实诗”，把那一份纠结与不舍表现的淋漓尽致！诗中表示了对“青鸟健身”的不离不弃！对于“青鸟健身”高素质的专业教练及丰富科学的集体课程等方面给与了高度的赞誉。（青鸟健身官网将转载清华店会员联名的文章——《青鸟，我们和你在一起》）。加州店，一位2008年入会的女会员说:“我是退休后在这里办的卡，经过这两年的锻炼，身体状况和心情都比从前好了很多。你们这里服务和环境都很好，希望你们继续开下去。

由此可见青鸟健身所做的不止是把会员卡销售出去那么简单，随之销售出去的还有他们完美的服务态度和精神。服务行业不像家电和汽车行业那样简单，产品销售出去了，没有质量问题基本不会有顾客回过头来索要他们的“服务”权利。然而作为第三产业的服务业不同，他们卖的可能是那张会员卡，但实际上是一个较长时间内的服务问题，这个服务就是会员卡之后的售后服务范畴了。很多美容店也是会员机制的，但往往他们往顾客脸上，身上用的产品出问题后，态度推推拖拖，甚至是赖掉责任。为此工商和消协也停了很多家服务与产品瘸腿的店。这些都是我们不希看到到的，也是消费者对于会员机制的犹豫所在。

可见销售承诺与售后服务相一致的重要性在当今社会的重视程度是不可忽视的，商家做好服务就等于是牢牢锁定了忠实的客户群。老百姓的口碑保证了，什么广告也抢不走企业在本行业的老大地位。企业们，老板们，你们说呢？

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