我是德阳诗丽堂的消费者,现在我是怀着非常气愤而郁闷的心情写这封信.就在昨天,05年11月12日,我在德阳诗丽堂德立德店洗脸做保健,当我洗完准备划卡时发现我的钱包不见了!当时我是六神无主,不知该怎么办才好.而当我告诉该店店长这一情况时,她却只是一再地说"不可能,不可能",没有采取任何有效措施.后来没有办法,我只好报警.
遇到这样的事情,我是失财又添乱;钱包里不仅有500多圆的现金,还有我的身份证、银行卡、医疗卡等重要证件。丢失这么多的重要证件财物，给我的生活造成了非常大的麻烦。今天下午我到诗丽堂德立德店要求对我的损失给予赔偿，而该店店长采取非常冷漠的态度，对我不闻不问，还一再推卸责任，说自己不能解决此事。当我要求见上级经理时，她并不给我经理电话，并说这是经理的意思：“你们爱找谁就找谁！”
我刚加入诗丽堂不久，当时我也是看到诗丽堂还算是一个新的比较大的美容品牌所以很信任，在前后不到一个月的时间里就在那里消费了两千多圆的产品；可是结果呢？当我在诗丽堂消费时，连我财物的安全都不能保证，真的让我很失望！！特别是事情发生后当事店长的态度更是让人气愤！！！这就是诗丽堂所谓的国际品质？？“中国十佳美容服务机构”应有的服务态度吗？？你们店长的素质就是这样的吗？在顾客遇到困难的时候，你们的店长所做的就是推卸责任，这是“国际化”的标志？？当人们提起“诗丽堂”这个品牌时，想到的不仅是产品的质量，同样重要的还有她的服务品质，我不想因为这件事而使我以后看到诗丽堂都会蹩嘴，呲鼻，但重要的是他们处理事情的态度。