2010-12-19 奕婷化妆品张红辉:屈臣氏,化妆品连锁企业的成功经营管理之道屈臣氏的成功经营管理之道,是化妆品连锁行业中的模范,是化妆品连锁行业中的灵魂

　　这几年间,随着神州化妆品行业市场经济得到空前的膨胀发展,化妆品连锁店成为一夜之间的热议主题,有众多投资者和创业者踊跃参与到了化妆品连锁行业的特许经营会议,化妆品连锁店一直是众多连锁企业探索和研究的一条血路线,如果能抓好这条路线,那企业就会避免走弯路了,这样企业才气走得更远

　　新闻来源于:化妆品连锁渠道路线,一直是众多连锁企业所看重的一条生命线,其中,屈臣氏小我私人护理连锁市肆就是成功的例子,屈臣氏在全般化妆品连锁行业中可以这么说,是很是成功的连锁企业,屈臣氏的成功经营管理之道,是众多连锁企业都难以复制的,屈臣氏的成功经营管理模式是业界中值得学习和借鉴的

　　多年以来,业界众多专家都在研究屈臣氏的成功经营管理模式,它的成功给行业留下了最深刻的印象和历史循环的学习模范,屈臣氏的成功经营管理之道,它是成功模式的克隆和复制方法,是众多企业可以学得到和复制到的屈臣氏的成功模式,呆过在屈臣氏里面的员工都学到了深度的经营管理精髓,一在内部的人都会经过专业的培养训练和引导,学到更多关于屈臣氏的专业知识和经营管理方法

　　屈臣氏的成功经营管理精髓,不得不让笔者倍受深处心动和学习,在化妆品连锁行业中是笔者一直梦寐以求的一套成功管理模式笔者认为屈臣氏的成功营销管理之道有多方面:

　　其一,独特的门面形象设计屈臣氏的独特门面设计和具有独特的理念,引领了化妆品连锁行业中最凸起的风格特色和独特的经营模式,从整体的外到内,整体形象的统一和定位理念都融合到一块,屈臣氏的风格特色比较符合大众消费群的定位,是化妆品连锁行业中为凸起的焦点其二,成熟的营销管理体系屈臣氏具有一套独特的营销管理模式,从内外因来讲,内因:在管理上比较专业化和正规化,从员工的专业培养训练和对产物知识、发卖技巧和屈臣氏的特色理念抓得比较好外因:在全般店中,具有多样化的催销策略和管理模式,从终端消费群中准确抓准了消操心理需求,在对每个顾客进店的过程中都具有多样化的催销策略,一一能捉住终端顾客的需求

　　其三,产物定位符合大众消费群屈臣氏的产物定位比较符合大众消费群,主要面对了高中低价位的层次产物,大部分涉及到有中低端档次的价位产物,对消费群所选择的产物傍边有利于她们各有差别层次的需求,从定位中都有高中低价位的产物陈设专区,为顾客所选择比较方便

　　其四,具有良好的服务口碑屈臣氏的服务口碑成为消费者最大消费来源,一个口碑成为屈臣氏的一桶金,在屈臣氏消费,你可以轻松的享受不一样的服务,在店内比如你买东西,店内人员会对你说,请问有什么可以帮到你的呢?或是你买到2件以上产物,店服务员会主动给你递篮子,这个就是屈臣氏口碑品牌的效应

　　其五,终端市场信息的相识与反馈屈臣氏的终端信息反馈和调研相识是她们最主要的竞争优势之一,从全般定位中对终端是此时现在不能缺少的一环,因为屈臣氏的终端市场,此时现在都在为终端顾客解决她们的需求目的,以是呢,终端市场信息和顾客反馈的效验是屈臣氏最主要的目的,在店内,有神秘便衣员工会对顾客说,你对本店的需求哪些最为满意和不满的,对本店的服务满意如何,你对本店产物价位符合你吗等等一系列的问题

　　屈臣氏的成功经营管理模式,注重细节化的管理,具有一套科学的经营管理模式,是化妆品连锁行业内难以复制的一套模式,笔者认为,屈臣氏的成功经营管理模式值得连锁企业学习和借鉴

　　小结:随着神州化妆品连锁企业越来越多,化妆品市场经济不断空前增长,化妆品连锁企业应该多学习屈臣氏的成功模式,屈臣氏的经营管理模式是具有规范化、科学化、专业化的管理模式,笔者认为,屈臣氏在全般化妆品连锁行业中留下了"成功"二字的学习力量,敲响了化妆品连锁行业的紧钟,为避免走弯路,值得学习和借鉴

　　链接:部分知名小我私人护理用品(化妆品)连锁企业情况介绍:

　　屈臣氏:屈臣氏小我私人用品店以"康健、美态、欢乐"为经营理念,目标顾客定位于18~45岁的都市时尚一族,主导"发现式陈设"与"体验式购物",努力创造出一个友善、充满活力及令人愉快的购物环境,让顾客便于找到独特、具创意、有趣的、高品位及物有所值的产物,以"发现使顾客可以更斑斓,康健和欢乐的新方法"为品牌精髓商品包括化妆品、护肤品、时尚饰物、保健品,休闲食品及礼品等类别,共四大类47个细分品种,其中药品占15%、化妆品占52%、饰物占15%、糖果占18%屈臣氏商品由知名品牌商品与自有品牌组成,自有品牌商品大致在20%左右近年来启动"我敢发誓真货真低价"和"差价半倍还"等价格策略,店肆总量超过280家

　　万宁:万宁商业连锁有限公司简称万宁,是隶属于牛乳国际有限公司(sgx:d01)的健与美连锁超市,自1972年在喷鼻港设立第一家零售店以来,以"带领业界,推动健与美风尚,为社会大众全面的健与美需要,提供更完善的照顾"为使命,目前店肆总数已超过240家,店肆中配备有专业使容貌美丽师、营养师和药剂师商品以化妆品为主,占70%,保健品、药品占20%,其他类约占10%按照cepa划定,万宁需符合内地关于喷鼻港零售企业的游戏规则,一是独资零售店面积均值不得超过300平方米,二是开店数量不得超过30家万宁计划3年内在广东开设30家分店,但目前在广州、深圳和东莞只拥有17家店,主要是受选址难和人材缺乏的围困并搅扰由于万宁与屈臣氏的经营模式、商品结构极其相仿,目标消费群也差不多,在市肆选址上大有近身"肉搏"之势不过,万宁表示要向北京、南京、成都等城市拓展,以加快开店速率

　　康是美:康是美隶属台湾统一集团旗下,其英文名称cosmed是以化妆品cosmetics及药品medicine两者的前三个字母面成,将门市贩卖的商品类别清楚点明,同时与中文名称"康是美"有谐音之趣康是美以"使每一小我私人更康健更斑斓"为经营理念,在台湾享有"药妆第一品牌"之誉,店肆总量达到250家其经营的商品中,药品占40%、化妆品占35%、家居用品占25%,目标顾客为生活步调紧凑的都市上班族与学生康是美在神州大陆拓展方式主要是合作,目前在深圳、珠海、广州共拥有10家分店如今,康是美上海公司正与上海药房股分有限公司洽谈合作事宜,准备进军上海市场

　　美家臣:上海美家臣公司开办于2006年,主要经营:肉皮儿护理、洗澡用品、洗发用品、棉织用品、婴儿护理、休闲零食、家居用品、保健药品等八大系列的小我私人护理用品为主准备推出的"第三代店肆"在使容貌美丽护肤产物中推出"康健之美"、"自然之美"、"个性之美"、"时尚之美"、"成熟之美"、"青春之美"等六大系列特色区域,另外采用零售与专业使容貌美丽的接轨,主推"功能性药妆使容貌美丽护理"也是其在神州小我私人护理用品市场上的一大突破美家臣以自营及特许经营发展门店为主,目前全国已经拥有超过50家分店,严格对特许经营者进行审批,提高特许经营门槛也是其一大特点

　　莎莎:莎莎国际控股有限公司为亚洲区内具带领地位的化妆品零售及使容貌美丽服务集团,商品结构以护肤品、喷鼻水、彩妆、护体、护发、防晒等六大类别为主,辅助母婴系列、瘦身使身体变美丽、使容貌美丽保健食品、家居及小我私人卫生用品、靓容书籍、饰物精品、礼品套装等自有品牌"sasa"的产物主要分三大类,分别为彩妆用品、指甲油及化妆器具,约260个品种志"勾当!

　　历史上的今天: