新绿色屈臣氏，紫色美家臣

　　 2009年8月，屈臣氏第450家门店开业，屈臣氏稳稳成为中国乃至亚洲最具规模的健与美零售连锁店。

　　（屈臣氏店铺）

　　作为健与美零售行业的领军者，屈臣氏取得了远超于市场平均增长及现代零售行业的整体增长的骄人成绩：

　　屈臣氏店铺从2004年的50家至今天的450家，覆盖全国70个城市，其业务在中国内地覆盖60%的城市。

　　每周为超过250万个顾客服务；

　　自2009年第二次推出会员卡，到目前为止拥有超过330万个会员；

　　从2005年到2009至今，每年屈臣氏保持可比销售增长接近10%，总销售增长超过30%。

　　屈臣氏2008年销售额增长率高于其他现代渠道3倍多。

　　屈臣氏以精彩非凡的业绩成为行业的传奇，除了在商业模式上占得优势外，更重要的是能够洞悉消费者需求的变化，准确把握甚至预测消费趋势，通过不断的创新和突破，以持续的创新把握先机，以优质服务最大化地满足消费者需求。成为同业中消费者信赖度首屈一指的零售品牌。

　　2009年3月20日，屈臣氏新概念店以全新面孔入驻天津国际商场首层。全新的经营模式定位，一下子成为中国行业的焦点。

　　在百姓大众眼中，对屈臣氏成功最直接的描述就是“顾客多，生意好”。毫无疑问，屈臣氏是成功的，屈臣氏的店铺也是赚钱的，能拥有想屈臣氏一样的店铺，是经营者梦寐以求的。在屈臣氏成功的光环照耀下，众多中小投资者像发现金矿一样眼前一亮，大多数人都主观的认可这种经营模式的成功以及在自己目标市场内的可操作性。虽然屈臣氏一再表明“没有加盟业务，并且在近期也应该不会开展此业务”。大量的投资者仍然期望探索“如何经营屈臣氏模式”。商人的眼光之敏锐总令人佩服，为“有需求的大众服务”是个很大的商机，一时之间，标榜“屈臣氏模式”的加盟总部遍地开花，为投资者提供加盟业务，协助经营“屈臣氏店铺”。有些总部公然喊投资“5万元即可开屈臣氏模式的个人护理用品店铺”。更有甚者以“一小时开店，三个月回收成本”这些令业内人士跌眼镜的口号来吸引加盟者。

　　诸如此类都是令人担忧的。大家可知道：屈臣氏的单店投资高达150万以上，以屈臣氏完善的操作流程，开店筹备时间也要超过1个月。如果完全不同的两种投资，那何来相同的经营模式？投资回报又从何而来？

　　成功的个人护理用品商店运营能带来稳定客观的经济投资回报这无可厚非。作为投资者在投资以前，最好先了解个人护理用品零售的特性是非常有必要的，对于经营者主要注意在如下两点：

　　1、进入门槛高。个人护理用品商店在护理方面的商品丰富多彩，令琅满目是一大特色，并且要体现趣味性以及个性化。同时还要满足时尚消费者的新品要求，新品引进的速度要快。要组织这些商品，达到这些效果，必须有专业的采购团队经过长时间的资源积累才能实现，并且根据零售的特性，单店并不容易操作。从个人护理用品商店的店铺选址角度分析，店铺的租金相对高也是一个特点，所以综合有个投资门槛高的特点，一个150平方米的店铺投资预算在100万左右，在未形成连锁规模以前，其所要求的经营管理成本与回报根本就是不成比例的。

　　2、管理门槛高。个人护理用品商店主要针对的顾客群体是时尚消费者，并且以女性为主，虽然一直流传“这个群体的人钱最容易赚，她们最舍得花钱”的说法，其实也不要忽略她们是具有“挑剔”的特性。对于这个时尚群体，她们在购物的时候可以不考虑价格问题，但是她们对店铺的专业以及服务等方面的要求却是非常高的。如何打造出专业的、高服务水平的、具有时尚性的店铺，这对经营管理者可是一个挑战。

　　如何突破以上门槛限制？如何把握中国个人护理用品的商机？如何快速的在中国形成快速的扩展局面？如何面对具有强大资金以及管理团队的连锁巨头？如何整合这些看似渺小，汇集起来却是无比强大的社会资源？这考验着任何一个新入市的投资者。在这样的环境中，早在2006年，敢为“天下先的浙江商人”推出美家臣个人护理用品连锁品牌，率先推出为个体投资提供特许加盟，给予开店服务支持。

　　浙江商人善于以长远的眼光投入，善于以小搏大，善于整合资源，这些都是浙商灵活精明之处。他们不仅灵活善变，而且极讲信誉，与他们做生意，不要担心钱的问题。他们的基本理念是为商之道，仁信为本，商战取胜，理性至上。对商机的敏感和把握以及对商场的运筹帷幄在美家臣的品牌运营上表现无疑。

　　2006年2月美家臣第一家个人护理用品商店在温州开业，MECKSON美家臣（中国）注册成立温州公司，尝试到第一店的成功后，2006年6月起即推出特许经营业务，利用温州人的广大资源，连锁店铺数量达到5家。2007年分店数量拓展到28家，2007年12月，上海美家臣日用品有限公司成立，美家臣上海总部设立，并请专业设计公司设计全套《美家臣企业VI体系》，对全国分店进行统一形象。2008年2月美家臣推出第三代形象店铺，主推“青春之美”、“自然之美”、“健康之美”、“个性之美”、“时尚之美”等五大特色。2008年4月，为了更好的服务整个加盟体系客户，美家臣连锁管理公司在上海成立，由营运部、采购部、企划部、物流部、客户部、电脑部、培训部等七大部门专门对分店进行统一管理以及经营服务。2008年，美家臣连锁店铺数量达到60家，2009年8月美家臣全国连锁店铺数量突破80家。

　　（美家臣店铺形象1）

　　（美家臣店铺形象2）

　　美家臣发展的策略是：做二三线城市的个人护理用品代表，实际经验证明，二三线城市的个人护理里用品的消费能力一点也不比一线城市低，但是经营成本低，相比之下利润更高。美家臣明确定位“绿色屈臣氏，紫色美家臣”，组建专业的管理团队，专门为有志进入个人护理用品零售行业的投资者做开店以及后续经营培训服务。通过统一品牌形象，统一采购、统一配送、统一促销、提供专业培训指导等强有力的支持，解决个人投资零售店铺的在专业经营管理方面的不足问题。

　　美家臣个人护理用品店向顾客提出“100%品质保证，保证正品”、“正品低价”承诺。以“您身边的个人护理用品专家”、“优质生活就在美家臣”定位。2009年，美家臣专门挑选优质合作伙伴，采取分区域重点扶持的策略，以“农村包围城市”之势，努力打造中国具备影响力个人护理连锁品牌。

　　总结：未来连锁，谁主沉浮，百舸争流，破浪者领航，千帆共进，奋勇者当先。美家臣这种敢为人先的实践与经验，给个人护理用品行业带来的是更为深刻的思考。同时建议有志进行个人护理用品商店投资人士必须根据自己个人的以及目标市场的特征，选择合适的加盟总部为合作者，为自己事业发展创造基础。