卡莉·菲奥利娜：充满感性的女性CEO
“我首先是管理者，然后才是女人。”
———卡莉·菲奥利娜 □扬帆

9月4日，美国著名的计算机制造商惠普公司发布消息称，该公司已经同意与康柏公司达成一项总值高达250亿美元的并购交易，交易将以股票收购方式进行。惠普公司现任主席卡莉·菲奥利娜（Carly Fiorina）将成为新公司的主席兼首席执行官，康柏公司的现任首席执行官迈克尔·卡佩拉斯（Michael Capellas）将成为新公司的总裁，合并交易预计将于2002年上半年完成。上图为4日卡莉·菲奥利娜（左）和迈克尔·卡佩拉斯（右）在宣布购并的新闻发布会上。
卡莉·菲奥利娜是各大财经报刊青睐的对象，在美国《财富》杂志刚刚评选出的全美50位商业女强人中，她名列榜首，这是她自1998年入选全美50位商业女强人以来第三次入选，也是连续第二次荣登榜首。卡莉·菲奥利娜，这位集智慧与魅力于一身的商界女强人，不仅有着戴安娜般的脱俗气质和姣好容貌，更有很多男性都望尘莫及的刚强斗志：也就是她宣布了世界信息产业最大收购案，全球电脑业排名第二的惠普以250亿美元一举吞并了第三大的康柏公司，使惠普成为总资产达870亿美元的企业“巨无霸”，直逼美国计算机龙头老大———年营业额约900亿美元的“蓝色巨人”IBM。
临危受命全力改造老惠普
菲奥利娜1999年8月来到惠普，自从当上惠普的首席执行官起，她就制定目标，发誓要在三年内使公司业务下滑的情况得到彻底改善。为推动惠普在服务业的全面发展，菲奥利娜做了很大的努力。在惠普任CEO的两年间，菲奥利娜大刀阔斧地改革公司管理体制，将公司过去以产品为中心的组织结构，改变成以客户为中心的组织结构，原来的83个业务纵队被缩减为17个。在她上任后，惠普原先的高级管理人员已经所剩无几。凡她认为在职务上有重大疏忽的管理人员，随时发现随时换人。比如，卡莉特别关注惠普实验室的研发进展，每个月她都会召集一些高级技术专家开例会。有一次，一个实验室的研究员演示了一种新的存储技术，她觉得这项技术可以开发出一种新产品，于是立刻问这个研究员，存储部的经理是否跟他交流过相关问题，得到的回答是否定的，第二天，存储部经理就被解职。
改革之初颇见成效，最初一两个月，惠普的增长率攀升了2个百分点。但完成了以客户为中心的组织结构调整，卡莉面对的更棘手的问题是如何寻找新的利润增长点，如何在业务层面向提供方案和服务转型。
为了应对新经济的挑战，确立作为领导厂商的地位，继IBM提出E－business之后，1997年，惠普提出了e－Services的理念，为此，惠普还专门设立了一个名为Cooltown的实验室。卡莉上任后，倾注了相当大的财力和物力对它进行整顿，但研发进展始终未成大气候，看来远水难解近渴，卡莉不得不尽量降低自己的热情。在软件和服务方面，惠普一直在寻找突破的机会，比如咨询，去年年底，惠普曾经与世界五大咨询公司之一—普华永道有过一系列的合并接触，希望通过收购普华永道增强自己在IT和管理咨询方面的竞争筹码。当时惠普对这起合并寄望很高，但是最终还是无果而终。不过惠普并未就此罢休，今年7月16日终于与另外一家咨询公司Comdisco正式达成合并。
卡莉认为，当年她之所以离开朗讯，而接受了惠普的邀请，是因为惠普具有无法抗拒的诱惑。她说：“我对我在朗讯的工作仍然很自豪。但是，能够有领导惠普的机会是我不能不接受的，尽管会有困难和批评。”
惠普从一个车库创业起家，车库是惠普新文化当中一个意义非凡的意象。在几十年的风风雨雨中，这个小小的车库几经易主。在卡莉执掌惠普之后，花巨资将其重新购回。这个车库现在已经成为加利福尼亚的一个文物，它也是硅谷的发源地。更重要的是它是惠普最重要的精神遗产，是卡莉打造新惠普新品牌的一个基础。在她的坚持下，惠普公司启动了一套全新的品牌推广战略，一时间，原本给人以“老成、保守”印象的惠普，以自信、充满活力的形象展现于世人面前，让全世界都惊叹惠普的变化。
“信息技术行业正处在变革时期，我们想要引领变革的潮流，而不是一味地追随这些变革。惠普正在走上自我创新之旅，以确保我们在21世纪依然占据主导地位。就像上海一样，这座城市历史悠久，但要想领导21世纪，变革是必要的。我们看到老上海，也看到了现代化的新上海，这也是惠普创新想要达到的目的。”
长期以来，IBM一直与惠普互为竞争对手。人们在谈到惠普时总是习惯把它和IBM相比。当被问及惠普当前面临的困境，卡莉显得十分自信，“伟大的公司都不是短短一个季度就能取得成功的，伟大的公司都要采取一些果断的举措才能成功。”她说：“IBM今天被当作一个成功的象征，但想想十年前的IBM，IBM穿越了死亡之谷才到达成功之颠。”
“保留惠普最好的精华，然后创新其它的部分，这是惠普的重要理念之一。创新也是惠普文化的一个重要方面。创新的活力表现在惠普产品知识产权和专利的提出。当时我们的产权还没有排到世界前十名，现在我们是世界第三名。短短两年里，我们就从十名以下上升到第三位，这清楚地标志着我们的进步。”
力主合并尽心打造新惠普
去年3月，卡莉·菲莉娜和康柏的新任首席执行官迈克尔·卡佩拉斯在华盛顿的一次公共政策会议上初次相遇。相见恨晚的两个人还发现彼此的企业在创新、团队合作以及企业文化上有许多共同之处。今年6月底，两人在电话里就两家公司的专利授权进行商讨，但这场非正式的谈话很快就向另一个方向演进。
在咨询公司麦肯锡和艾森哲的帮助下，9月4日，震惊业界的“大事”终于被公之于众———满脸笑容的菲奥莉娜和卡佩拉斯在台上牵手站在一起，向外界宣布两家公司合并的协议，背后响起歌星斯汀的歌曲“全新的一天”。“就像是一场能量的强烈释放，它很快就促成了一件大事的发生，”卡佩拉斯回忆。菲奥莉娜则说：“我们几乎就所有的细节都达成了一致。”
惠普和康柏合并后的新惠普将主要由图像打印、接入设备、IT基础设施及服务四个部门组成。新惠普将确立并维持在PC、打印领域等业务上全球第一的位置。结合康柏服务器37％的市场份额，惠普再全力推进IA－64位服务器，从而在高端市场上与IBM、SUN一较高低。据双方声明，合并带来最直接的好处，就是能优化成本结构。新公司通过优化产品线，提高管理、采购、制造及营销等方面的效率，整合客户资源，并在PC和服务器上采用直销等方式，预计合并后的第一个完整财年即2003财年，综合成本将节约20亿美元。到2004年中期实现全面合并之后，节约金额还会进一步提高到25亿美元。
卡莉和卡佩拉斯相继执掌了惠普和康柏的帅印，两人基本上都是受命于危难之际，两家公司都不是顺风满帆的时候，所以，两个人上任后面对的共同问题就是带领两家公司完成战略调整和转型，为公司寻找新的竞争优势。
可以说，惠普与康柏的合并正处在双方高层决策者面临巨大压力的时期，这两个昔日称霸市场的个人电脑巨头如今正步履维艰。菲奥莉娜和卡佩拉斯都是在前年走马上任，在公司改革和重组方面没有取得扭转颓势的明显效果。特别是去年下半年以来，受美国经济急速滑坡的冲击，全球个人电脑销售出现15年来的首次下降，IT业的疲弱直接冲击了惠普等个人电脑制造商。今年7月，惠普发布经营警报，宣布第二季度收入比去年同期下跌了14％至16％，并不得不决定在今年第四季度结束前裁员6000人。而康柏保持了6年之久的个人电脑霸主宝座，今年第一季度也被戴尔夺走。今年初到现在，惠普的股价下降了近27％，是1996年以来的最低点。
为了走出困境，两家公司终于同意合二为一，共同发展。舆论认为，对于惠普和康柏来讲，当前使双方都滞步不前的最重要的原因，不是成本问题，而是双方的优势都集中在比较成熟的产品或技术上，这些产品的市场增长慢、利润低。所以，新惠普真正的考验还在于在高增长高利润的服务领域是否具有足够的实力。从这个意义上看，合并如果进展顺利，无疑有利于新公司稳定阵脚，但如果只把目标锁定在削减成本上，这次合并真有点像“携手走进夕阳之中”。削减成本的说法显然不足以吸引投资者的兴趣，自合并消息传出以来，双方的股票就开始下挫，当天惠普和康柏的股票就分别下降了19％和10％。虽然美国各界对此次收购否定多于赞誉，但是卡莉却毫不在乎，她态度强硬地对那些对并购持否定态度的人们说，“你们真的认为在这一行当闯荡多年的经营层与董事们，会在非常轻率以及肤浅的考虑下对此次合并达成一致吗？真以为我们会在出现这种恶意报道两周以后，说出‘哎哟不行，这种考虑一定是错了’吗。”卡莉称这次合并“是一个加强我们的战略并走向胜利的决定”。
是非成败充满感性富有个人魅力
卡莉最喜欢引用的一句名言是曼德拉的话：“我们现在最恐怖的事情并不是不知道我们的不足，而是看不见我们身上隐藏着巨大的不可估量的潜能。”在她看来，远见卓识和想象力是很重要的两件事情，它们也成为惠普文化的重要组成部分。在担任惠普CEO之前，卡莉曾在美国AT＆T工作了近20年，主导了1996年朗讯与AT＆T的分拆。她的管理作风雷厉风行，同时又非常注重形象，喜欢在公众场合露面，她有一句口头禅：“总裁就是一个公司的形象代表。”但菲奥莉娜的张扬也导致了众多批评—她公开批评被惠普引以为荣的“惠普之道”其实是官僚作风非常浓厚；在惠普总部的大厅里，只挂着三个人的画像：惠普的创始人戴维·帕卡德和比尔·休利特以及菲奥莉娜，并不见她的前两任约翰·扬和普莱特；为了方便费菲莉娜的直升机降落，惠普总部附近大片的树木都被砍掉。
今年46岁的菲奥里娜是道·琼斯30家指数公司中的第一位女经理人，她无疑是当今美国最有权势的商业女性。在卡莉成功的背后站着的是一位默默支持她事业的男人。17年前，离异的卡莉与同事、AT＆T副总裁弗兰克·菲奥利娜结缘。当时，菲奥利娜的前途日趋看好，于是弗兰克对她说：“你有一天一定会主管一家大公司，我要帮你达到这一目标。”1998年7月，48岁的弗兰克提前退休，心甘情愿地当起了“家庭主夫”，全力支持卡莉的事业。对此，春风得意的卡莉满心感激，她说：“我的成功除了有积极、热情的工作态度之外，至关重要的是我有一个富于牺牲的丈夫。”“我首先是管理者，然后才是女人。”这是卡莉的名言，这样的话也只有她这种具有钢铁意志的女人才能说得出。