． 法恩莎坐便器的主要卖点？

　　答：高温1268℃下烧成，吸水率0.2%以下，法恩莎原装水件，三层施釉，确保厚度达1.2mm,抗菌自洁釉，先进的管道施釉工艺，缓降盖板，卓越的冲水功能，有效降噪，产品开发都是配套设计。

　　2． 法恩莎的陶瓷好在哪里？

　　答：法恩莎陶瓷采用亚洲最大的窑炉，宽度3.5m,长118m，经过18个小时的高温烧成，吸水率低，加上三次施釉及抗菌自洁釉技术的应用，确保法恩莎陶瓷在五年之内经久如新。

　　3． 法恩莎表面有针孔是不是质量问题？

　　答：国标有明确规定：优等品的标准面的时显针孔不大于6个，它是在陶瓷产品烧成过程中，排出高温产生的气体形成的，只要不明显就不会影响到产品的使用的。

　　4． 法恩莎的冲水方式是什么样子的，优点在哪里？

　　答：法恩莎的冲水方式多为喷射虹吸式，一方面在上面边缘的布水孔出水，以旋涡的方式洗刷内腔，另一方面，有一个喷射口，加快冲水速度，确保冲水效果。它的优点在于，整个过程是先排走污水，再置换新水，置换率99.9%，节水效果好，噪声低。

　　5． 美加华说和你们是一个厂的，你们怎么贵这么多？

　　答：首先，美加华公司和我们公司没有任何关系，其次，这是一种傍名牌的效应，我会说我认识市长，但市长才不知道我是谁，所以它说它和我是一个厂家的，它肯定想借我的名气，间接也说明了他的产品质量及知名度肯定没我的好。

　　6． 你们产品的表面好像不怎么平整？

　　答：法恩莎陶瓷在高压注浆后，经过手工打磨、喷釉、烧成后，收缩约10%，也就是法恩莎内部结构紧密。但同对形成的问题就是手工做的就会有在偶尔的不平整，这也是整个行业面临的共同问题。你可以去和其它的产品去比较一下，我们在表面处理上，尽可能平整。

　　7． 你们的产品溅水吗？

　　答：只要有物体落入水中都会溅水，法恩莎就专门跟据人体学原理设计了“落便点”，他处于陶瓷和水的结合地段（告诉客户落便点），即不会粘在陶瓷上，也不会溅水。

　　8． 你们这冲水能冲干净吗？

　　答：为他确保我们的冲水干净，我们一方面采用了抗菌自洁釉技术。别一方案我们利用在边缘在布水孔的设计，形成旋涡，对内腔进行清洗。

　　9． 座便器的用水量是多少？

　　答：法恩莎节水型坐便器采用3/6升双档冲水，单档坐便器冲水不超过6升，超节水坐便器，不超过4.5升水。

　　10． 这个产品能不能配缓冲盖板，缓冲件能不能更换？

　　答：首先我可以帮你查一下，这款型号有没有缓冲盖板。

　　11． 你们的促销产品是不是有质量问题的？

　　答：首先你要知道我们为什么设促销品，我们设促销品就是让更多的能用上我们的产品，到时他们用得好就会跟他的朋友讲，如果我给他一个有质量问题的，那我以后还怎么做生意。其实，我们的促销品具有同样的质保服务，如果有质量问题，我们会给你换个全新的。

　　12． 为什么你们的水箱没有施釉？

　　答：水箱施釉的目的就是防止水箱内的陶瓷吸水，法恩莎的陶瓷的吸水率非常低，不用施釉吸水率也会很低，还能让消费者更好的看到产品的瓷质，所以我们没有进行水箱施釉。

　　13．你们的水封高度是多少，可不可以调？

　　答：法恩莎水封高度≥50mm，这是国家标准，主要用途是防臭，我们可以通过延长关闭时间，提高水封高度。

　　14．法恩莎的坐便器为什么有的3000元，有的才1000元？

　　答：这取决于每个产品的设计及成型难度及在高温烧成过程中的优等品率，50%的产出比与90%的产出比肯定不一样。也就造成了我们现在的定价不一样。

　　15．什么是坑距，怎么测量？

　　答：坑距是一个安装尺寸，就是从排污孔中心到墙的长度，国家标准是300mm、400mm,法恩莎坐便器一般可以280mm或380mm以上可分别安装M或L型号产品。

　　16．我的坑距不合适，能用移位器吗？

　　答：原则上，我们主张能不用移位器就不用移位器，如确需使用，就一定要做好防水处理。

　　17．卫生间的异味是由什么引起得？

　　答：卫生间的异味来源很多，如地漏、排水管、水封低、卫浴产品吸臭等。如果是随着卫生间闲置的时间越长，异味越大，那么很有可能是地漏、排水管、水封低等原因造成的，注意检查；如果味道在不停的加重，则是由于卫浴产品本身吸臭造成的。

　　18．法恩莎马桶含配件吗？是什么材质？

　　答：法恩莎马桶含密封圈。角阀、软管为销售产品（如经销商没能配上以上配件，可在定价中包含以上配件价格），均有法恩莎标志。角阀为精铜的，可给消费者，密封圈为橡胶的。

　　19．法恩莎坐便器多久要清洗一次？

　　答：无特殊情况，法恩莎坐便器一般一周清洗一次就够了，且能保持亮度。

　　20．坐便器常流水是什么原因造成的？

　　答：这种情况一般是排水阀不止水，一方面可检查排水阀是否松动，另一方检查密封硅胶片是否受到腐蚀。如有损坏，更换即可。

　　21．坐便器不进水是什么原因造成的？

　　答：①、检查自来水是否有水；②、检查过滤网是否堵塞；③、检查进水阀是否堵塞。

　　22．安装坐便器要注意哪些事项？

　　答：①、检查坑距是否吻合；②、地面是否平整；③、检查排污管道是否有异物堵塞。

　　23．坐便器只打玻璃胶安装可以吗？

　　答：家用的一般不用打螺丝，酒店、公共场所我们要求打螺丝。

　　24．怎样测试有无虹吸现象？

　　答：把产品向上脱离管道，用方块枕木垫起，在水箱注满水、放水，根据冲水过程则可鉴定此产品有无虹吸产生，确定是产品问题，还是管道问题。

　　25．座便器冲水功能不良有几种检查方法？

　　答：①水位是否调试到位，水封是否得到充分补足。

　　②排污口与管道是否对准。

　　③管道上是否又增设存水弯。

　　④检查管道是否与大气连通。

　　⑤安装地面是否不平，有倾斜。

　　⑥座便器排污口是否自行把孔扩大。

　　⑦检查座便器管道内或排污口是否有异物堵塞。

　　26．法恩莎产品有哪几种类型盖板？

　　答：普通盖板、缓冲盖板、子母盖板、带特殊功能的盖板（智能坐便器）、尿醛盖板。

　　27．盖板在展示和使用时注意什么呢？

　　答：①、在存放展示时应避免阳光直射，而引发变色；

　　②、存放时应避免与硬物碰撞；

　　③、在存放和清洗时，应避免和酸、碱与腐蚀性物品接触。

　　28．分体座便器与连体坐便器相比什么不同？

　　答：分体座便器是水箱与底坐分开制作，最后组合在一起的坐便器，在连体技术之前普便采用分体技术，但现在随着连体技术的发展，分体慢慢退出了市场。

　　29．法恩莎的水箱处的粘结缝比较明显，是不是质量问题？

　　答：粘结缝是成型过程是水箱与底坐粘结过程中产品的痕迹。这也是所有的连体坐便器的共性，而此缝正是坐便器容易出问题的地方，法恩莎为避免此现象，增加了粘结面，同进行加固处理，因而使每个坐便器的质量得以保障。

　　30．法恩莎坐便器喷了哪几层釉？

　　答：法恩莎在可见面上喷了三层，基釉、色釉；自洁釉，可达到1.2mm的厚度。

　　31．法恩莎柱盆需要在墙上固定吗？

　　答：需要固定。

　　32．法恩莎台下盆的大理石板开口尺寸是多少？怎么安装才好？

　　答：我们的台下盆都有开口尺寸，但最好是把盆子拿过制作石材的地方进行开口，开口图纸确保开口的准确性和美观程度。安装时除了用胶粘牢之后，最好再对盆进行支撑，确保使用安全。

　　33．蹲便器配冲水阀可以吗？

　　答：可以，但冲洗阀对水压的要求比较高，要达到一定的压力才行，如果考虑到不受外界的影响，我建议你最好用水箱。

　　34．蹲便器分为哪几类？

　　答：可分为带存水弯和不带存水弯的两种。

　　35．小便器可分为哪几类？

　　答：可分为墙排、地排两种。