| “菜单式装修”四大优势满足家装消费大众
luyued 发布于 2011-05-01 10:00 浏览 N 次自04年以来,家装行业内价格战硝烟弥漫,市场上众多公司竞争行为长期延续低价位折扣思路。优惠折扣、套装价和以集成家居为基础的整体价格促销成为各家装公司的主要竞争手段。单一的大面积的价格促销方式在挤压行业整体利润、阻碍行业健康发展和损害行业整体形象的同时,并未能够为业内众多参与价格竞争的企业带来比以往更大的市场份额和业绩增长。
在价格竞争成为主要且较为单一的市场竞争手段的大环境下,有远见的企业家却提出了在不丧失价格竞争力的前提下,通过产品创新,服务手段创新,服务品质提升,大打整合服务牌,从而迅速提升品牌形象与扩大市场占有率的企业发展思路。
始终以追求并致力于改善家居生活品质,提倡健康生活理念,成为提供整体家居服务领袖企业为目标的北京轻舟世纪建筑装饰工程有限公司在充分研究了家装客户的消费需求后,经过近半年时间的产品研发与改进,于八月份北装协展会期间正式推出基于“托管式家装服务”基础之上的“菜单式装修”产品。
“菜单式装修”是一种全新的应对于大众消费市场的家装服务产品;是一种与传统家装模式截然不同的家装服务产品;是一种充分体现服务含量的家装产品;是一种充分展现家装企业整体服务能力与综合服务水平的家装服务模式。
“菜单式装修”打破家装行业信息不对称的痼疾
在消费行为越来越谨慎、越来越理性化的今天,简单的打折优惠已经不能满足消费需求。由于消费者对行业状况不甚了解,缺乏足够的建材产品知识和对“真假优劣”的鉴别能力,会引发消费者“价格打折,质量是否也会打折扣”的疑虑,甚至真的“上了坏人的当”。这种现象的产生是因为消费者与家装服务提供商之间的信息严重不对称造成的。就像“过去的成功与未来的成功之间没有必然联系”一样,消费者纵使看过再多的工程样板间也无法保证自己的家装质量过硬,整体效果令人满意。
“菜单式装修”产品中汇集了轻舟、科勒、东鹏、L&D、马可波罗、法恩莎、奥斯曼、鹰牌、美加华等众多著名品牌的家装主材产品。洁具、龙头、面盆、墙地砖、橱柜、地板、户门等家装主材产品可选品牌众多,可选型号齐全。消费者在选择了适合自己的装修菜单后,可以对自己家装中所使用的产品型号、产品外观、产品质量以及家装整体效果和整体质量有一个直观的了解与把握,彻底打破了“信息不对称”这一根植已久的行业痼疾。
“菜单式装修”终结家装业“贩卖图纸与梦想”的时代
在传统的家装服务模式中,消费者仅凭着对行业的模糊认识和对样板间的表面观感来选择家装公司。很多消费者在选定家装公司,支付几百甚至上千元的“量房定金”之前,所了解的无非是设计师给客户展示的几套家装照片和图集,以及家装公司精挑细选出来代表其施工最高水平的工程样板间;所得到的也仅仅是家装公司的承诺和设计师为消费者描述的家居环境的一个美好梦想。及至签订合同并支付首期款时,客户所得到的也只是一套包括平面图、主要立面图、顶面图在内的简单图纸,无法使客户通过设计图纸对家居整体环境设计效果有一个直观的了解,对家居整体环境设计效果的把握更是无从谈起。
“菜单式装修”产品,以轻舟装饰公司丰富的主材产品资源为基础,使家装设计的最终效果得以完整的展现在家装消费者的面前。“菜单式装修”主要服务于目前在住宅房地产市场上购买70——140平米之间主力户型住宅的业主。8种户型、16款基础菜单承载了现代简约、现代雅致、中式风格、欧式简约、新古典主义、欧美田园等多种设计风格,充分满足了大众消费市场家装客户对个性化设计的需求,彻底终结了家装行业靠“贩卖图纸与梦想”与客户签约的时代。
“菜单式装修”实现家装产品与服务的有效整合
传统的家装服务或集成家居产品销售服务会涉及到设计;报价;方案审核;签施工合同;分阶段收取工程款;签主材合同;约定工期;现场交底;材料进场验收;隐蔽工程验收;中期验收;各类主材及集成产品的初测、复测、报价、安装验收、产品的补退换及成品保护;整体验收;总工程量核定等众多服务环节,而且每个环节都需要客户的参与。这种简单的对服务内容的累加模式使客户在一、两个月的家装工程施工期中,十几、二十次甚至更多的往返于家或单位与施工现场之间,不但确确实实的打扰了业主的正常生活,而且使家装消费者的隐形成本急剧增加。
“菜单式装修”产品,不但对施工项目与主材或集成产品进行了优化配置,使其得以充分满足大众市场家装消费者的家居生活需求,更重要的是对服务内容进行了有效的整合。应对各种“菜单”的“标准施工进度表”对施工项目、施工内容、施工进度进行量化管理;轻舟公司长久以来坚持的“五巡八检制”对施工质量进行有效控制;主材或集成产品的“主动式”补、退、换服务降低了客户往返于家或单位与施工现场的几率,有效的节省了客户的时间、体力与金钱;企业“全面质量管理体系”与“标准作业规程”保障了各服务环节的质量,同时使诸如集成产品初测、复测等本不应该占用客户时间的服务内容实现了有效的“托管式内部衔接作业”;凭籍企业整体实力实施的三年保修和终身维修服务免去了客户的后顾之忧,这些服务内容的有机结合与管理使客户被迫出现场的次数得以大幅度降低,真正兑现了轻舟装饰“决不让家装打乱您的生活”的服务承诺。
“菜单式装修”实现顾客让渡价值更大化
轻舟装饰公司凭借着多年的市场运作经验和强大的市场销售能力,形成了强大的原材料采购能力,并成为众多知名品牌建筑装饰材料供应商的战略型大客户,使“菜单式装修”产品具备了极强的价格竞争优势。
与此同时,建立在有效的整体施工组织与管理基础上的工期承诺,降低了家装客户付出的时间成本。更避免了因延误工期给客户造成的隐性价值缩水。
主材或集成产品的“主动式”补、退、换服务以及“托管式内部衔接作业”,有效的降低了家装客户的运输成本和体力成本。
轻舟公司奉行的“全面质量管理体系”与“标准作业规程”和“五巡八检施工管理制度”,保障了优质的设计、施工与服务质量,有效的控制了客户的精神成本付出,真正做到了使客户省心、放心。
雄厚的企业整体实力使三年保修和终身成本维修服务的承诺得以切实兑现,有效的控制了客户维修成本的支出。
最大限度的提升消费者所获得的产品与服务的整体价值,降低消费者为之付出的整体成本,使整体顾客让渡价值最大化,体现更合理的产品与服务的性能价格比,正是轻舟装饰公司所推出的“菜单式装修”产品的市场魅力所在。
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