作者：卷毛虎

要说本虎可是够土的，在来日内瓦以前，从来不知道有一种水晶制品的牌子叫做施华洛世奇SWAROVSKI。1999年赴美之前曾在赛特买过一只这个牌子的小兔送人，那也只知道管这个叫“小天鹅牌儿”。

到了日内瓦不久，就有先遣在此的妞妞同学热心向我介绍在联合国的店里有SWAROVSKI的水晶首饰，与国内的售价相比可谓物美价廉。联合国的ＳＡＦＩ店有个温馨规定，过生日的消费者可以有13%的折扣，那几年我看但凡过生日去那里的，没有不选上几样施华洛世奇的。

刚来的时候，本虎在读研究生，没闲钱，给自己购置的第一款SWAROVSKI是一个绳子穿着的紫色小蝴蝶挂件，那几乎是挂件中最便宜的一种。当时才30多瑞郎，现在涨了将近一倍。

每年的一月和七月，施华洛世奇的专卖店还会打折促销。全场打五折已经是旧年皇历，如今商家更精明了，那些款式简洁，水晶透亮，大小适中的挂件和项链不再进入打折之列。但凡折扣多的，不是夸张的戒指、罗嗦得几乎能拉断耳朵的耳坠、脖子前头一大堆恨不得坠得抬不起头的项链，就是一些华而不实的摆设。

眼见着周围的人无论是家属还是国际职员，都热衷于为自己也为朋友或送或往国内带各种“小天鹅牌儿”的物件。自从有了工作，本虎也不知不觉加入了这个行列，不仅虎脖子算是卖给施华洛世奇了，也没少把各种物件作为礼物或为虎友们采购。

今天发生一件事让本虎想到，一年又一年，施华洛世奇能深入人心，不仅在于晶莹剔透的水晶和不断推陈出新的款式，更在于他们对消费者良好的售后服务。

早上，一条去年生日时妈妈送我的SWAROVSKI项链突然断了，刚好原配的盒子和保修小册子都在，但打开小册子才注意到当时在ＳＡＦＩ店买的时候可能因了人太多，售货员忘记签注日期了，这就很难证明是在两年的保修期内。我们抱着试试看的心理来到专卖店，店员很热情地接待了我们，当我拿出断了的项链和没有签字画押的小册子解释后，本还要拿出身份证证明，店员马上说：“不用了，您只要留一下姓名地址，我们马上给您换一条。”并在更换的项链盒里同样放进保修小册子，认真签注，说两年以内如果坏了还可以在任何一家施华洛世奇的店更换维修。呵呵，店员这一真诚服务不要紧，本虎生生又在这家成交了“三大件”才算完，这回虎指头也卖给小天鹅了。