多伦多像一只万花筒，哪一个国家的人都有，站在多伦多553米高的电视塔太空甲板上看多伦多，绵延数里的港口前沿、市中心金融一条街上的数幢摩天大厦尽收眼底，这个将千头百面融于一炉的世界多文化的城市，当你靠近时，不禁会发觉自己的思维也随着这座城市变得更加发散，而无法收敛。

多伦多的公共交通系统给我留下了深刻印象。它是北美洲数一数二的，它是由地铁、轻轨、街车、巴士等交通工具组成，各种交通工具之间连接的非常好，街车、巴士与地铁、轻轨连接基本在地下，乘客只要在地下换乘，不需要走上地面，再过几条街去乘公共汽车，方便、快捷，不遭受风吹雨淋。有些线路上的地铁已落后，比不上上海地铁设备豪华，多伦多共有4条地铁和轻轨线，分别建设于1954年、1966年、1985年、2002年。服务于主城区的是建设于1954年和1966年的2条老地铁线。45年过去了，设施、设备已经落后。但是，用今天的眼光重新审示当年的地铁规划、设计水平，我由衷的赞叹和敬佩规划预想空间的科学和裕度。我用了整整的2天时间，购买了当天日票＄9，全程乘座了4条线共74个站，约70公里。在繁华地区，地铁出口与购物中心、大厦、停车场、地下城相连，地铁进出口的地下空间没有任何的商铺和广告，地铁站台墙壁上清晰标明车站名，乘客一目了然，不会提前或迟后下错车站，地铁商业文化在多伦多无处可寻、地铁的功能实用化在多伦多到处可见，45年前的地铁与现代文明有机的对接在多伦多得到充分的展现。

在谈到多伦多地铁地所见时，我不能遗忘多伦多的PATH地下城，这是全世界最大的地下商城，位于市中心，有着长达27公里的购物通道，内有1200千家商店，入口遍及市中心的街道各处，而且入口处标有彩色的“PATH”标志，十分醒目。初来乍到的人，一定会被转的东南西北分不清。在前面提到的蒙特利尔市也有一座地下城，它让该市的人民无比的自豪，地下城，长达17公里，范围400万平方米，它将市区的办公大楼、旅馆、商店、公寓大楼、医院、大型停车场、铁路总站、长途汽车站、地铁站，从地下沟通起来，地下城灯火辉煌，如同白昼，冬天，地面大雪纷飞，寒风呼啸，地下城却温暖如春。近半个世纪前，当地人们在城市建设中所规划实施出来的宏伟地下城，眼光是何等的超前？工程是何等的宏大？我只能用造福人类、服务于子孙万代的感叹来表达我对城市建设的感想。

今天，我乘街车510路在一路向北至地下终点站，然后，上到地面一层中转机上取中转票，改乘地面buss#127路，乘两站后下车拾级而上，登上了位于1 Austin Terrace卡萨罗玛古堡。这座城堡是1911建造的，内有98间装饰华丽的房间，在1911年那个年代的卫生间里已经有了蒸汽淋浴、抽水马桶、浴缸等设备，我走在古堡内嘎吱作响的木地板上，会觉得时光倒流，仿佛身处一百年前的豪门巨宅之中。走出古堡，我回首望去经过了百年沧桑的卡萨罗玛古堡，她的面容依然是那样典雅壮丽，气势依然是那样的宏伟壮观，我不能不被她美仑美奂的建筑风貌而感染，我不能不被她杰出的建筑构想而折服，她是中世纪建筑史上的里程碑。如果说卡萨罗玛古堡建筑是对我建筑美感的一种憾动，倒不如说多伦多著名的金融一条街上的数幢现代摩登大厦彻底颠覆了我对建筑的梦想。它们让我认识到现代建筑的真正内涵，呈三棱柱体的建筑，它闪耀着醒目的金光，大楼表面使用了2500盎司的真正黄金，许多大楼外立面是玻璃，结构是钢铁框架，简捷、奢华。从卡萨罗玛古堡的典雅到多伦多华尔街上现代建筑的简约，诠释了现代建筑发展的趋势。多伦多许多建筑都建设于几十年前，如今已光彩不在，在后来的温哥华旅行中，也得出同样的感受，但是，近几年建设的建筑极具现代感。加拿大的办公楼、公寓楼、别墅、购物中心建筑都有其各自的特点，共同之处在于线条简捷，尤其是办公楼、公寓楼楼顶没有像国内建筑那样复杂的线条，和突出的水箱，外墙没有涂料，全部是用砖贴起来，建筑的外面有许多管道、设备与室内相通，我想是他们注重室内的各种功能的实现而加设各种辅助设备和管道，提高房屋的科技含量，从而达到使用、居住的舒适性。所有建筑的门、窗质量都非常的高，功能也齐全，我亲眼见到残疾人的轮车如何通过关闭的两扇大门，只要按一下旁边的按钮，门自动打开90度，让其通过后门自己关闭。加拿大的别墅造型各色各样，颜色丰富多彩，大屋顶的居多，建设材料与国内不一样，别墅是用现代成品材料按图纸加工后拼装而成，但是，房屋防寒保暖且隔音，在加东旅行过程中，高速公路两旁有许许多多这样材料建成的别墅。

多伦多有座安大略皇家博物馆，这座加拿大顶级的博物馆是集世界文化和自然历史为一体的综合性博物馆。来到多伦多一周，去的最多的就是各类型的博物馆，如：安大略美术馆，加拿大船舶博物馆、埃及馆、贝塔鞋类博物馆。在蒙特利尔、温哥华等主要城市也会聚了各类博物馆，博物馆之多也是加拿大城市一大特点之一。加拿大各大城市都有许多著名大学，并且历史悠久，如多伦多的多伦多大学、金斯顿的皇家大学、蒙特利尔的麦吉尔大学、温哥华的英属哥伦比亚大学，这些学校建校都在百年之上，从城市的博物馆、大学的数量、建馆建校的年代上不难看出，一个移民国家用了一百多年的时间，通过教育，科技将加拿大建设成为当今世界的经济强国。多伦多还是一座繁荣的文化之都，也是国际戏剧、舞蹈、音乐和演艺中心，云集了许多剧院、酒吧和舞厅。多伦多首屈一指的博物馆、艺术馆、高水准的剧院、书香四溢的校园，使多伦多多元的面孔更加完美，使多伦多崇尚教育，热爱艺术的情怀表达的淋漓尽致。

在多伦多8天中，我去过伊顿、女皇码头，Yorkdakt shopping 、centre Hazelton Lane购物中心。一路欣赏过最具代表性的高尚购物区Bloor st、Yorkville Ave 这两条大街，走在这两条时尚大街上，进入眼帘的是一间间富丽堂皇的品牌旗舰店，在加拿大的世界顶级品牌一般不入购物中心，基本上都以旗舰店的形式出现，像普拉达、GUCCI、LV和一些我不知的世界品牌在这两条街上到处可见。我进入几间店内，店内的服务员着装整齐又干净，发型时尚而又自然，态度和蔼又不失气质，品牌的软服务通过肢体语言和险部细微的表情得到传递。当你在欣赏商品时，不会出现服务员立刻过来不厌其烦、唠唠叨叨的说上一大堆话，搅得你无购物心情的现象，只有当你需要询问商品情况时，才会立刻有人过来给予你回答，这种营销细节的差别，反映出销售环节上的品质服务，在尊重客户的独想购物空间的同时，也赢得了客户心理的认同。加拿大购物中心一般都于地铁站相连，购物面积巨大也是特点之一，像温哥华Metrotown购物中心，我从上午10：00进去，到下午6：00出来，整整8个小时间在里面不停的行走和观看，最终也没有全部走完，这才是加拿大排名第三的购物中心。加拿大购物中心与国内的百货商店、商场、购物中心的内涵完全不一样，有以下几大特点：第一，巨大；第二，齐全、包罗万象；第三，与各种交通工具相连，方便，快捷；第四，整洁、布局合理。尤其是商品极其丰富，表现在商品的种类上，如：服装类，许多服装堆积如山，吊挂在一排排的衣架上，我1.75米身高穿梭在衣服的行列之中，有时会淹没在衣服的海洋里，没有服务员会来打扰你，你只管尽情的选择，没有人会告诉你在那里付款，你只能自己去寻找。进入国内的许多品牌只能在购物中心中的tay大卖场中养尊独处，如POLO、诺帝卡、CK、BOSS、吉利亚、沙鱼。还有许多我不熟知的国际大牌未进入国内市场，进入的只是小部分的尖端品牌和大部分二线品牌。品牌服装延伸产品在购物中心也得到表现，许多品牌女装在销售服装的同时，销售同品牌的女式颈部挂件，各种造型的配件精致华美，搭配各种服饰，将服装设计者所想表达的思想，表达的尽善尽美。这里的职业女性衣柜内所拥有的挂件，如同男士的领带品种繁多，在职场上到处可见，为她们增添妩媚的同时也增添了十足的自信，服饰配件文化已在这里得到传承，已深入到每个女人生活之中。在赞美配件文化的同时，我还要讴歌牛仔裤文化，作为牛仔裤发详地的美加，牛仔裤的文化已经渗透到这个国度生活各个方面，无论是大品牌旗舰店，还是购物中心的品牌柜，以及卖场中的统货商品，都有牛仔裤，牛仔裤已成为西方服饰文化的重要组成部分之一。牛仔裤之所以经久不衰，向时装化方向演变，除了本身随意休闲的特点外，更重要的是科技赋于了牛仔裤新的生命，我在去加拿大之前，对牛仔裤的理解只是牛仔而牛仔，经过视觉盛宴的洗礼和面料的触摸，才肤浅的懂得牛仔文化的一角。牛仔裤款式、面料的多元化也让我大开眼界，各民族的体形不相同，各年龄段的体形不一样，各类人的喜好不一样，只要你喜欢的，只要你能想像出的牛仔裤在这里都能找得到。国内只有浅档、瘦型、面料粗糙的牛仔裤，像BOSS品牌的牛仔裤在国内卖到2500元一条，在这里只要150加币，低档的价格在50-100加币，中档的在100-200加币，顶级高档的在250-300加币。在街上无论白发苍苍的老人，还是刚刚学会走路小孩，都穿着一条得体的牛仔裤，配上一双休闲鞋，而不是运动鞋，再穿上一件休闲外套，整体看上去搭配得当，视觉舒畅。

从商品的种类和质量上看，加拿大的商品种类极其丰富且品质上乘，进入国内的品牌服装仅仅是该品牌的中国大陆板，面料、款式与加拿大的完全不一样，价格还贵，许多商品都是中国制造。在我横跨加拿大东西5400多公里的过程中，没有发现一座烟囱，工厂式的厂房也没有看到，看到的都是低矮的办公楼，楼内都是企业的总部、科研管理机构、研发中心，他们将第一产业（工业）放在发展中国家，将代表企业核心竞争力的科研管理机构、研发中心牢牢地掌握在手中。因此，发展中的国家必然要经历高污染和原始积累阶段，但是，关键是如何在极短时间内结束外加工服务的时代，加速产品升级换代，开发、研制具有科技专利的国际产品，这才是强国之策、立国之本。

我亲身经历了在加拿大购物时享受到的意外服务。在多伦多Yorkdale购物中心，遇到两件事，第一件是我在9月26日买了一根汤米美国品牌的皮带，长度100公分，使用3天后发现太长，皮带已被我使用的有些皱痕，第4天我去购物中心，想打一个孔，没想到竟然同意我换一根95公分的新皮带，而且，态度出奇的好，非常的诚恳，从她们的眼神中我感觉到这种调换现象属于正常，临走时，将我送到门口，并欢迎我下次光临。第二件事是我购买一件POLO短式尼大衣，此款衣服国内没有，香港去年卖到12000港币，加拿大完税后价格CAD580，折合人民币4000元，付完款领包离开时，被服务员两次叫住，那位美女一通英语扫射加手势，我终于明白了是说我衣袖长，我想：“衣袖长我知道，一个愿卖一个愿买，不应该存在什么问题，我可以走人了”，没想到后面的事情发展让我终生难忘，她喊来一男一女服务员，男的是一位印度人，西装毕挺，文质彬彬，女的是一位华人中年妇女，后来那位中年妇女告诉我，那位美女服务员以她的审美认为我袖口长0.5-1寸，需要修改袖口，她们愿意免费为我修改，但是，需要3天后来取，那位印度人是裁缝，是她们专门聘请的高级裁缝师，我说：“明天要去温哥华了”，那位美女通过翻译告知我可以寄往我温哥华家中，我告诉他们我是从大陆来的，她们一开始认为我是居住在温哥华的华人，最后同意2个小时为我加班完成。如果我是耳闻没有亲身经历服务的全过程，是不会相信这种服务的存在，每当我将此经历叙说给友人听时，我内心的感动和真诚的信服已挂在我的脸上。就说购物天堂的香港，售后服务也比不上，2001年我在香港海港城购买衣服后的第2天，在有发票情况下要求退换货，结果没有退换成功。在温哥华的加拿大第三大购物中心想为他人购买一件衣服，因为板型尺寸的问题拿不定注意，服务员告诉我30天内您都可以来退换货，以她的经验结合我的描述，她认为我可以买，我望着她那诚挚般的基教徒眼神，丝毫没有忧虑，就购买了那件衣服，这不是购物的冲动，更不是置身于异国他乡的鲁莽，这是一种卖方与买方间的相互信任，这种信任是建立在多伦多两次购物的意外收获之上，我再一次深深地感到购物中心不仅仅是简单的购物，在购物之外还有一种更重要的东西，那就是诚信，在进入市场经济的今天，我们更需要的是诚信的培养和教育。

购物中心的厕所文化也值得一提，加拿大公共场合的厕所，通常有四个种类。第一类：男厕所；第二类：女厕所；第三类：残疾人厕所，第四类：家庭厕所。厕所干净没有异味，洗手液、送纸机齐全，有些厕所的墙壁上还有一个摆放婴儿的槽，想得非常周到。在加拿大旅行的日子里，身上用不着带纸，所有的厕所里都有两种以上的高级卫生用纸。一个小小的厕所反映的是一种文化，一个小小的厕所体现的是一种素质，一个小小的厕所折射出经济基础的强弱，一个小小的厕所反映的是一个文明程度的高低。