有一次麦金利和约翰·海尔有约，不得不让她一个人留在医院，于是她大发脾气。

莱恩哈特夫人曾告诉我，有个年轻的少妇，为了得到自重感而装病。她说：“总有一天，这人不得不面对一种事实，那就是随着年龄的增长，她日渐衰老，而使她永远不能结婚。想到孤独的晚年就在她面前，可期望的事，实在太少了。她躺在床上有十年了。她年老的母亲，每天捧着碟盘去侍候她。有一天，这位年老的母亲由于过度的疲惫，终于去世了，这个装病的女人伤心几周后，不得不从床上爬起来，穿上衣服，重新开始生活。”

有些专家认为人可能真的会发疯，为的是要在疯狂的幻境里寻找冷酷的现实世界中得不到的重要感。美国医院患精神病的人远比患其他病的人多。如果你过了15岁，又住在纽约，那么你的一生中要在疯人病院呆七年的可能性有二十分之一。

精神错乱的原因是什么？

没有人能回答出那样笼统的问题，不过我们知道有些病---像性病，会摧残脑细胞，结果导致癫狂。实际上，约有半数以上的精神病是因这类的生理原因引起的，像脑部受到损伤，酒醉、中毒，及其它原因所造成的伤害。而另一半---这是令人惶恐的部分---患上精神病的那些人，如果把他们的脑细胞放在显微镜下，那么这些组织与正常人的一样健康。

为什么这些人会精神错乱？

我最近曾向一位精神病院的主治医师请教过这个问题。他有渊博的学识，也具有很高的权威性。他坦诚地对我说，他也不知道人们为何会精神错乱。但他认为，许多精神错乱的人，想在幻想境界中找到真实世界中所无法获得的被肯定的感觉。他告诉了我一个真实的故事。

我现在有个病人，她的婚姻是一出悲剧，她需要爱情、孩子、性满足和社会地位。可是现实生活，却摧毁了她所有的希望。丈夫不爱她，甚至于拒绝跟她一起用餐，并强迫她服侍他在楼上房间吃饭。她没有孩子，没有社会地位，于是疯了。而在她的想像世界中，她与丈夫离了婚，恢复了她少女时的姓名。她甚至相信自己，已嫁给英国皇家贵族；并且坚持要人家称她是史密斯夫人。

由于她想有孩子，所以每天都希望自己生个小孩。每次我去看她时，她说：“医生，我昨晚生了一个孩子。”

这故事悲惨吗？我不知道。那位医师说：“就算我能伸出手治愈她，我也不愿意那样做，因为她现在似乎获得了她所期盼的快乐。”

整体来看，那些精神失常的人，似乎要比你我快乐。甚至许多人从疯癫中取乐，他们为什么不能这样呢？你看通过这种方式，他们已经解决了他们的问题。他们可以轻而易举地签出一张百万元的支票给你。或者给你开一封介绍信，去见一位有名的人物。在他们的梦境中，他们找到了他们所渴望的重要感。

如果有人如此渴求重要感，甚至为它精神失常，试想在他们尚未疯癫前，就给他们真诚的赞扬，将会创造什么样的奇迹呢？

据我所知，历史上，有两个人年薪百万，其中之一就是斯考伯。

卡耐基每年要花百万聘用斯考伯，是因为他是个天才吗？不。是因为他掌握的钢铁技术比别人多吗？也不是。斯考伯说他手下许多人在这方面比他懂的要多。

他获得高薪的秘诀就在于他精于人事，懂得怎样与人打交道。他亲口告诉了我为人处世的秘诀，我想这些话应该镌刻在铜牌上，悬挂在每个家庭、学校、商店以及办公室中；每个人甚至是儿童都要将它记下来。只要我们运用它，它就会改变我们的生活，他说：

“我想，我的能力就在于激发人们的热情。促使人将自身潜力发展到极限的最好办法是赞赏和鼓励。”“来自上级的批评，最容易挫杀一个人的锐气。我从不批评任何人，奖励是使人工作的动力，所以，我不吝赞赏，讨厌挑剔，我最喜欢的就是真诚、慷慨地赞美他人。”

这就是斯考伯的秘诀！而我们一般人做的却恰恰相反！对不喜欢的东西，溢于言表，对喜欢的却惜言如金。斯考伯先生还用他丰富的阅历和经验告诉我们，无论什么人，不管他多么尊贵或伟大，在受到赞赏的情况下，比在受到批评的情况下，工作会更卖力，效果会更好。