品质根基 帅康创造“零缺陷”神话
luyued 发布于 2011-05-22 09:51 浏览 N 次帅康总裁邹国营曾说,品质是企业生存与发展的基础,卓越的品质是帅康形成强大品牌力的坚实根基,而一匹好马,只有具备强健的体格,才能驰骋千里。帅康一直相信,唯有高品质的产品才能得到消费者的认可,从而具有领先于市场的产品力。我们对品质的重视已经积淀了16年,融入企业的血液,贯彻始终。帅康燃气灶维修 北京帅康燃气灶维修 北京帅康燃气灶维修
帅康抽油烟机刚刚投产时,邹国营便对全厂上下强调:一定要把好质量关,绝不能马虎,如果有一台质量不过关的产品进入市场,帅康就会前功尽弃。
1993年,由于喷塑设备调试不当和技术操作失误,一批价值18万元的帅康抽油烟机主壳出现了喷漆不匀的问题。虽然这一小问题不仔细分辨根本看不出来,但邹国营得知此事后,当即找来榔头,不顾任何人的阻拦,毅然砸了那批问题产品。他教导员工:千里之堤溃于蚁穴,小病不治酿成大病就后患无穷了。从那时起,追求质量零缺陷的意识在员工们心中扎下了根。
如果说第一次“砸机”是对员工品质观的洗礼,那么此后的第二次“砸机”就实现了帅康品质观由内至外的渗透。1995年,为帅康生产配套电机的工厂在用料上以次充好,邹国营得知后当即指示工厂质检部、供应部领导到该电机厂进行突击检查,将价值20万元的不合格电机全部封存。在邹国营的要求下,供应商当即销毁了这批瑕疵产品。
把质量“零缺陷”的意识扎根在员工心中,敢于视产品质量为个人信用和人品的载体,源于邹国营坚定地创名牌、产品定位在中、高档,并坚定地走创名牌之路作百年企业的信念,而邹国营的这种信念与自信已物化为帅康国际一流的生产设备、检测设备、技术研发实力、工艺流程和高质量的材料及配件。这些方面帅康与进入世界500强的国际知名同行企业相比毫不逊色。从ISO质量体系,到全面质量保证,精细化管理,制度化、流程化、规范化的管理使帅康员工把追求高品质的目标变成了他们自觉的行动。
降低成本是企业增加效益的重要环节,但帅康在材料、配件的采购招标中,邹国营始终强调质量第一的原则。为此,帅康坚持选用高品质的原材料和配件,成本比同行要高出很多。据不完全统计,帅康产品的生产标准在很多方面都远高于国标,因此材料和配件的成本每年都要多支出3000万以上。帅康以严格、完善、规范的品质管理体制,为每一个产品贴上了优质的标签。
在《中国500最具价值品牌》会议上,耶鲁大学管理学院教授莱维 多尔 (Ravi Dhar)对帅康做出了很高的评价:“在过去的十年,世界已认识到中国因为制造了许多世界级生产质量的产品而闻名,从青岛啤酒,到浙江帅康,这些本土品牌也已经赢得全球消费者的信任。”
在16年的发展历程中,邹国营一直秉承“精致生活,源于细节”的理念。目前,帅康已形成相对严格、完善、规范的品质管理体制,从原材料的选用把关到最终验收装箱,每个流程、每个环节都有严格的规章制度和操作标准,并将每个工序的质量与员工的经济效益挂钩,从而杜绝了人为的质量事故。时至今日,帅康先后通过了CE、GS、EMG等多项国际质量标准认证。在2008年,帅康更是以“品质年”的口号打响了品质深化的战役。
帅康始终将消费者的地位放在首位,将顾客直接购买行为当作是对企业品质的最好证明。在“品质为根”信念的驱使下,在“零缺陷”标准的严格要求下,帅康旗下三大产品:油烟机、燃气灶、热水器的销量一直处于行业领先地位。
帅康以扎实的品质观,不仅赢得了市场,更赢得了广大消费者的认可。在激烈的市场竞争中,帅康始终以体现优秀品质的产品力为重要砝码,以品质高标准引领中国厨卫行业发展。品质带动品牌、拉动销量,销量提升规模。16年来,帅康的生产规模也得到了合理的成长,2007年8月,帅康第一千万台烟机正式下线,创造了国内同行业记录。
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