从电子的角度来讲，首先涉及到一个交易安全的问题，涉及到支付安全的问题。尤其今年开始，支付安全的问题提得比较多，像网上钓鱼这样的事件频繁发生，对我们消费者，尤其对于电子商务或者是B2C电子商务的负面影响非常大。

交易安全和支付安全这个领域，相关的法律规定可以说基本上没有，从支付的角度，只是说我们去年人民银行颁布了一个电子支付指引，今年有一个电子银行支付管理办法，从部分规章的角度来说只有这两个，法律规定没有。个人信息安全领域，它的法律规定目前为止也是空白，也是没有的。我们国家关于个人信息安全、个人信息利用、保护这样的法律目前还没有出台。

再从商务的角度来说，商业欺诈方面，中国电子商务法律网接受了很多这样的投诉，比如说虚假网站、信息、卖家或者是网上钓鱼，这样一系列的欺诈，发展是非常快的。这方面，中国电子商务法律网接受投诉以后，确实发现了很多这方面的问题。比如说有的商品宣传与品质不符的问题，本身承诺不能兑现的问题，还有售后服务不能兑现的问题，以及配送环节导致的一些新的法律问题的出现等。

相关的法律，一个是《消费者权益保护法》，还有《产品质量法》，还有《合同法》、《电子签名法》。如果说我们现在哪些方面有法可依的话，一句话，只是在商品和服务质量这个领域还是有些总体的框架性的，比如说消法和产品质量法，其他方面基本上没有法律可依据，这是我们目前B2C电子商务法律保护的基本状况。

简单的概括一下有三点：第一，法律空白多。第二，商业欺诈、影响面非常广。第三，法律救济目前来说还是比较困难。

这是我们对目前我国B2C电子商务法律环境的一个简要概括。

第一点法律空白多，我们就不再展开了。

第二点商业欺诈、影响广，我们有一些体会，网络钓鱼或者是网上欺诈信息等等，本身就是虚假的网站，这种传播具有四个特点：第一扩散快，第二影响广，第三花样多、翻新快，第四处理起来比较困难。中国电子商务法律网去年11月15号成立了中国电子商务欺诈举报中心，专门接受相关的举报，一年多来我们受理了115起投诉，我们通过消协、质量万里行、网监部门也处理了一些纠纷，这是我们从第一线获得的数据。